Das Kreditangebot der BAWAG im Dezember 2022.

Bankdienstleistungen und Kontoprodukte haben sich in den vergangenen Jahren verbessert. Ansprüche von Bankkunden sind gestiegen. Wo in der Vergangenheit die meisten Anfragen und Wünsche noch am Schalter erfüllt werden konnten, sind heutige Klienten in ihren Vorstellungen sehr anspruchsvoll. Einige bevorzugen das Gespräch beim Bankberater oder der Bankberaterin, die anderen möchten nur eines, und zwar ihre Bankgeschäfte von überall in der Welt mit nur wenigen Klicks erledigen. Beratung übernehmen heutzutage nicht mehr die Banken, sondern der Kunde selbst oder seine Freunde und Bekannte. Bankkunden werden somit in ihrer Typologie komplexer. Sie möchten nicht auf die durchdringende Digitalisierung verzichten, auf der anderen Seite möchten sie aber immer noch die traditionellen Bankdienstleistungen in Anspruch nehmen.

Die BAWAG Bank möchte diese Typen von Bankkunden ansprechen, indem es auf beide Formen von Leistungen eingeht. Kunden können ganz bequem den Kredit online beantragen. Diejenigen, die auf das klassische Bankgespräch nicht verzichten möchten, werden die Möglichkeit haben, ganz bequem einen Termin online zu arrangieren.

Die BAWAG Bank bietet vier verschiedene Kredite an. Es gibt den Online Kredit sowie den Wohnkredit, wobei letzterer ein klassisches Immobiliendarlehen ist. Für alle diese Kreditformen kann man einen Termin vereinbaren, um sich in die Bank zu begeben. Kurzentschlossene können natürlich auch sofort und online den Kredit abschließen. Es steht dem Nutzer frei, für welche Form er sich entscheidet.

Da das Unternehmen mit dem österreichischen FinTech-Unternehmen Baningo zusammenarbeitet, hat man die Möglichkeit einen Berater in seiner Nähe zu finden. Mit dem Berater kann man auch gleich über die Plattform Kontakt aufnehmen.

So lief der Test von Banken, Kreditvermittlern und Marktplätzen ab

Die Redaktion von KREDITE.org hat in einem bestimmten Zeitraum unterschiedliche Banken, und Kreditvermittler ausgiebig studiert. Als Resultat haben wir einen ausführlichen Bericht veröffentlicht, welche Banken auf dem Markt dominieren und inwiefern sie sich auszeichnen. Wir haben dafür gesorgt, dass ein Umfeld geschaffen werden konnte, wo alle Teilnehmer dieses Tests mit gleichen Testkriterien beurteilt worden sind. Auch die BAWAG Bank konnte in unserem Test überzeugen. Wir haben uns die BAWAG Bank in unserem Test genauer angeschaut. Die Bank wurde anhand folgender Kriterien beurteilt:

• Produktportfolio
• Beratung & Service
• Gebühren & Kosten
• Nutzerfreundlichkeit der Webseite

Wie erfolgte die Bewertung? Jede dieser Hauptkategorien umfasst bis zu 6 Kriterien. Jede Bank und auch die BAWAG Bank konnte 1 – 5 Punkte sammeln. 5 Punkte stellen die Höchstbewertung dar. Alle Banken, Vermittler und Marktplätze konnten 105 Punkte sammeln. In manchen Umständen haben wir einige Kriterien herausgenommen, damit unfaire Kritiken nicht realisiert werden. Die Gesamtpunktzahl wurde in anderen Fällen entsprechend angepasst. Vorteilhaft ist, dass wir bei der Bawag Bank den Test vollständig durchführen konnten.

TESTKATEGORIE 1: DAS KREDIT-PRODUKTPORTFOLIO VON DER BAWAG BANK

Über die BAWAG Bank

Die BAWAG Bank für Arbeit und Wirtschaft Aktiengesellschaft wurde 1922 als Arbeiterbank gegründet und gehörte bis 2007 ganz oder teilweise dem österreichischen Gewerkschaftsbund. Sie übernahm von 2000 bis 2003 die 1883 gegründete Österreichische Postsparkasse (P.S.K.), weshalb sie lange Zeit als BAWAG Bank für Arbeit und Wirtschaft Aktiengesellschaft P.S. firmierte. Bis heute gehört sie in Österreich zu den größten Retailbanken Österreichs. Mit rund 1,7 Millionen Kunden bietet sie eine moderne Online-Plattform und ein breites Filialnetz. Daneben ist die BAWAG Bank eine der führenden österreichischen Direktbanken. Sie wurde in 2016 zur besten Bank in Österreich ausgezeichnet.

Die Bank bietet ihren Kunden ein bereits Angebot. Das Angebot umfasst Konten und Karten von verschiedenen Finanzierungs- und Anlageprodukten. Sehr erfolgreich sind die Kredite dieser Bank. Insbesondere der Kreditbereich ist groß. Alle Interessenten haben die Chance auf einen passenden Kredit zu treffen. Möchte man einen Kredit bei der Bawag Bank abschließen, so muss das gut überlegt sein. Denn jeder Kredit muss später abgezahlt werden. Daher sollte die Tilgung der Zahlungen so problemlos wie möglich erfolgen. Mit dem Kreditrechner hat man die Möglichkeit den Kreditwunsch vor Abschluss einzugeben. Es kann dann die monatliche Rate basierend auf den entsprechenden Konditionen berechnet werden. Auf diese Weise hat der Verbraucher die Möglichkeit die Rate für den Kredit anzupassen.

Allgemeine Konditionen der Kredite

Entscheidet man sich für einen Kredit bei der BAWAG Bank, so erhält man einen Kredit, der vielfältig einsetzbar ist. Beispielsweise kann der Kredit zur Finanzierung eines Autos oder zur Einrichtung einer neuen Wohnung benutzt werden. Wesentliche Vorteile sind:

• Flexible Zinsen mit Fixzinszkredit oder variable verzinste Darlehen
• Keine Bearbeitungsgebühren
• Akkurate Planung mit Kreditrechner
• Teil- und Gesamtrückzahlung

Online Abschluss

Innerhalb von drei Schritten kann der Kredit abgeschlossen werden. In einem ersten Schritt wird der Kredit berechnet. Anschließend wird der Kredit online beantragt. Erfolgt die Rückmeldung positiv, so wird der Kredit ausgezahlt. Nachdem man schließlich den Online Kreditrechner benutzt hat, die Anpassung der Rahmenbedingungen vorgenommen hat und die Höhe und Laufzeit seines Kredites bestimmt hat, kann man den Online Antrag gestartet werden. Angeblich und wie die Bank behauptet, sollte dieser Vorgang nicht mehr als 8 Minuten in Anspruch nehmen.

Dazu werden zunächst die persönlichen Daten abgefragt. Name, Adresse und Alter sowie der Verwendungszweck des Kredites sind erforderlich. Zusätzlich muss man aber auch eine Bestätigung vornehmen, dass man qualifiziert ist den Kredit in Anspruch zu nehmen, und anschließend die Tilgung durchzuführen. Einige dieser Voraussetzungen sagen, dass man sich mindestens für 3 Monaten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis befinden muss. Weiterhin sollten keine KSV-Einträge vorhanden sein. Schließlich muss der Verbraucher seinen Hauptwohnsitz in Österreich haben. Ein Kredit kann bei der BAWAG Bank nicht in Anspruch genommen werden bei Insolvenzverfahren, Privatkonkurs oder Mahnungen.

Zum Arbeitsverhältnis muss man genauere Angaben machen, denn schließlich möchte die Bank sichergehen, dass der Kreditnehmer das Geld zurückzahlen kann. Weiterhin sind auch Angaben zu den Kosten und Ausgaben erforderlich. Kommt der Kreditantragssteller infrage, so wird ihm ein Angebot unterbreitet. Dieses gilt erst nur unter Vorbehalt und ist somit unverbindlich. Denn im Anschluss erfolgt noch eine Bonitätsprüfung und die Prüfung der eingegebenen Daten. Ist die Überprüfung erfolgreich, kann der Kunde das Angebot nutzen und den Kredit abschließen. Die Bedingungen für den Online Abschluss sind einfach gestaltet. Wir vergeben hier 5 Punkte.

Der Online Kredit

Der Online Kredit stellt die einfachste Kreditform der Bank dar. Es besitzt keine Bearbeitungszeit, er erfolgt mit Sofortrückmeldung und die maximale Summe ist 50.000 Euro. Geht man auf die entsprechende Seite des Einfach Kredites, so kann man zunächst die Höhe des Kreditbetrages auswähle, und dann die Laufzeit in Monaten definieren. Auf der rechten Seite wird die Tilgungsrate mit dem effektiven Zinssatz in Echtzeit angegeben. Darunter findet man auch eine Beispielrechnung. Drückt man auf den Knopf „Online bestellen“, so kann man den Kredit auch sofort online abschließen. Diese Möglichkeit eignet sich für Kurzentschlossene.

Die Beispielrechnung finden wir sehr hilfreich. Dies ist insbesondere für die Menschen geeignet, die keine großen Erfahrungen haben. Wir finden die Beispielrechnung aber auch fair, weil auf diese Weise eine große Transparenz gewährleistet wird.

Wie erfolgt die Online-Legitimierung via eps – Überweisung?

Die Banken sind laut österreichischem Bankwesengesetz dazu verpflichtet, die Identität ihrer Kunden festzustellen. Dieser Prozess bezieht sich natürlich nur auf Neukunden. Neukunden können zwei verschiedene Optionen wählen, um ihre Identität festzustellen. Entweder geht der Verbraucher in die Filiale seiner Wahl und nimmt die Feststellung mit Unterschrift und Ausweis vor, oder er macht die Identitätsfeststellung mithilfe der eps-Überweisung. Dazu überweist der Verbraucher 20 Cent von seinem österreichischen Bankkonto auf das Verrechnungskonto der BAWAG Bank. Die 20 Cent werden natürlich nach erfolgreicher Legitimation refundiert.

Die eps-Überweisung kann der Verbraucher direkt auf der Webseite vornehmen. Direkt im Antragsprozess klickt er auf die eps-Überweisung und es öffnet sich dann ein separates Fenster. Dort kann er das Online Banking seiner Bank auswählen. Hat sich der Neukunde erfolgreich in seinem Online Banking angemeldet, trifft er auf eine vorausgefüllte Überweisungsmaske, die alle wichtigen Daten enthält. Jetzt kann der Neukunde ganz bequem die Überweisung durchführen. Ist dieser Schritt erfolgt, so wird der Antragsprozess fortgeführt.

Was also den Einfach Online Kredit angeht, so sind wir sehr zufrieden. Auf der Webseite findet man alle wichtigen Informationen zu dieser Kreditform. Die Tatsache, dass man den Online Kredit sofort in Anspruch nehmen kann, macht das Ganze vielversprechender. Eigentlich kann man bei der Antragsstellung nichts falsch machen. Natürlich sollte man als Verbraucher nicht sofort auf Antragsstellung klicken, sondern sich erstmal mit den Konditionen auseinandersetzen. Mithilfe eines Online Rechners wird dem Kunden die genaue Tilgungsrate angezeigt. Hervorzuheben ist auch die Tatsache, dass ein Rechenbeispiel angezeigt wird. Dadurch wird dem Kunden eine viel bessere Transparenz ermöglicht. Dem Verbraucher wird nie der Gedanke aufkommen, dass die Bank mit versteckten Kosten oder Ähnlichem arbeitet. Schließlich hat die Bank auch einen Weg gefunden die Identifizierung der Person schnell durchzuführen. Die eps-Legitimierung kann bequem und online von zuhause aus vorgenommen werden. Wir haben uns an dieser Transparenz und unkomplizierten Abwicklung sehr erfreut. Das ist auch der Grund warum wir hier ganze 5 Punkte vergeben möchten. Es gibt nur wenige Anbieter, die es ähnlich gut machen.

KreditBox Schnell

Kommen wir jetzt zu den KreditBoxen, die wir im Vorfeld bereits angesprochen haben. Die KreditBox Schnell ist für diejenigen geeignet, die eine Wohnzimmereinrichtung oder Ähnliches gönnen möchten. Natürlich kann der Kredit auch genutzt werden um eine Fernreise zu finanzieren. Vorteilhaft ist, dass die Realisierung der Wünsche direkt und ohne langes Warten gewährleistet werden kann. Der Kredit besitzt eine Bestpreisgarantie mit optionalen Sicherheitspaket. Der Kredit kann nach positiver Bonitätsprüfung sofort zugesagt werden. Schließlich ist der Kreditübernahme Service mit inbegriffen.

Scrollt man weiter runter findet man einen Knopf „Termin vereinbaren“. Hier besteht die Möglichkeit sich einen Termin in der Bank seiner Wahl zu machen. Diese Möglichkeit eignet sich für diejenigen, die mit dem Internet bzw. der digitalen Welt noch nicht so erfahren sind. In diesem Online Formular gibt der Verbraucher seine Kommentare ein, dann wählt er einen Terminwusch, die Zeit und schließlich die Filiale. Die Terminvereinbarung hat für den Kunden den Vorteil, dass er in der Bank nicht so lange warten muss. Hat der Kunde das Kontaktformular vollständig ausgefüllt, so bekommt er einen Rückruf von der Bank. Diese Vorgehensweise ist sehr bequem. Einfacher können wir es uns nicht vorstellen.

Auch dieser Kredit überzeugt. Die Konditionen sind ähnlich wie beim Einfach Kredit. Es gibt hier sogar noch die Möglichkeit einen Bonus zu erzielen. Der Kredit ist ein bisschen umfangreicher als der Einfach Kredit. Daher muss der Verbraucher in die Bank gehen oder sich einen Termin mit einem Berater machen. Der KreditBox Schnell bietet für den Verbraucher viele Vorteile. Auf der anderen Seite ist der Kreditnehmer gezwungen mit der Bank Kontakt aufzunehmen und die Bank zu besuchen. Manche Antragssteller würden sich damit nicht so richtig erfreuen, da viele Kredite heute ganz einfach online abgeschlossen werden. Zumindest könnte die Möglichkeit geschaffen werden den Kredit auch online abzuschließen. Die Bank würde somit ein Angebot haben, welches sich auch für internet-affine Menschen eignet. Aus diesen Gründen vergeben wir hier 4 von 5 Punkten.

KreditBox Auto

Mit der KreditBox Auto erfüllt man sich den Wunsch eines Traumwagens. Einen schönen Wagen zu sehen und ihn nicht kaufen zu können ist sehr unangenehm. Die KreditBox Auto kann diesen sehnlichen Wunsch erfüllen. Dazu gehe man einfach auf die Webseite und liest sich die Informationen durch.

Der Kredit erfüllt die Bestpreisgarantie, und kann nach positiver Bonitätsprüfung sofort zugesagt werden. Der Nutzer profitiert von niedrigen Raten mit Leasing. Schließlich bekommt der Nutzer auch ein Vorteilsheft mit bis zu 50 Euro Dankeschön Bonus. Wie auch bei der anderen KreditBox kann der Verbraucher einen Termin vereinbaren um den Kredit zu nutzen. Dazu muss er einige Dokumente mit in die Bankfiliale bringen. Um das Gespräch zu buchen, muss der Verbraucher lediglich auf den Knopf „Termin vereinbaren“ drücken. Er bekommt dann ein Eingabeformular, wo er seine Angaben machen kann. Anschließend sendet der Interessent das Formular ab und wird einen Rückruf von der Bank bekommen. Diesen Service empfinden wir als hervorragend, und einfacher geht es nicht. Auf der anderen Seite fehlt die Möglichkeit einen derartigen Kredit online abzuschließen. Wir gehen aber davon aus, dass die Bank gerne erfahren möchte wer genau sich den Kredit nehmen möchte. Der Kunde könnte es möglicherweise auch als interessant finden das persönliche Gespräch aufzusuchen.

Wichtig sei hier auch zu erwähnen, dass eine Kreditübernahme im Leistungspaket mit inbegriffen ist. Das Sicherheitspaket kann optional in Anspruch genommen werden. Dies bietet sich für Menschen an, die einen gefährlichen Beruf beispielsweise ausüben, oder wo die Festanstellung nicht hundertprozentig gesichert ist.

Im Folgenden kann man sich wieder des Online Rechners bedienen, um die genaue monatliche Rate zu kalkulieren. Anpassungen können hier jederzeit gemacht werden. Eine Beispielrechnung zeigt zudem auf, auf was sich der Antragssteller einlässt. Genau wie bei den anderen Krediten auch, wird hier eine sehr hohe Transparenz gewährleistet.

Leasing Rechner

Der Leasing Rechner stellt ein hilfreiches Tool dar. Er ist etwas weiter unten in der Webseite eingebettet. Man kann hier die monatliche Leasingrate für sein Wunschauto berechnen. Die Bedienung ist sehr einfach und bequem. Die Berechnung erfolgt auf Basis der Durchschnittswerte. Wenn das Angebot auf den Verbraucher sehr interessant wirkt, kann Kontakt mit der Bank aufgenommen werden, um die Kalkulation auf das Fahrzeug sowie den genauen Bedürfnissen anzupassen. Auch beim Leasing Rechner ist ein genaues Beispiel angezeigt, was die Transparenz zusätzlich erhöht.

Was genau ist unter einem Auto Kredit zu verstehen?

Die Bawag Bank bietet ein KFZ Leasing an, welches eine moderne und dynamische Finanzierungsform für das Wunschauto gewährleistet. Das Leasingmodell kann sich der Verbraucher im Vorfeld genauer anschauen, und dann im Online Rechner kalkulieren. Bei Kontaktaufnahme mit der Bank kann der Verbraucher die individuelle Gestaltung der Eigenleistung, der Laufzeit und des Fahrzeugrestwertes vornehmen. Es steht beim KFZ Leasing also nicht das Eigentum des Autos im Vordergrund, sondern die Nutzung. Der Vorteil für den Kunden besteht darin, dass er mit den niedrigeren Leasingraten nicht den gesamten Kaufpreis zahlt.

Zum Bankgespräch muss der Kunde dann seinen Ausweis, Gehaltsbestätigung der letzten 3 Monate, KFZ-Kaufangebot und gegeben falls Arbeitsbewilligung (Bei Nicht-EU-Bürgern) und aktuellen Sozialversicherungsauszug (bei ausländischen Staatsbürgern) mitbringen. Die Checkliste gibt es als PDF Formular zum Runterladen. Man sollte sich an die Checkliste halten, damit auch alle Unterlagen vollständig sind und es nicht zu einer Zeitverzögerung kommt.

Der Auto Kredit ist unserer Meinung nach hervorragend. Auch der Online Rechner ist problemlos zu nutzen. Er hilft auf jeden Fall das komplexe Thema Leasing vereinfacht darzustellen. Ist man mit dem Angebot zufrieden, so begibt man sich einfach in die Bank, die das Angebot dann spezifisch für den Nutzer anpasst. Einen KFZ Kredit bietet nicht jede Bank an. In dieser Hinsicht zeigt sich die Bawag Bank sehr innovativ. Da Leasing ein komplexes Thema ist, können wir es verstehen, dass das Verkaufsgespräch für den Kredit in der Bankfiliale durchgeführt wird. Wir vergeben daher hier 5 von 5 Punkten.

KreditBox Wohnen

Als letzten möchten wir uns die KreditBox Wohnen genauer anschauen. Die KreditBox Wohnen ist ein komplexer Kredit, weil es hier um eine große Anschaffung geht. Mit dem Kredit möchte sich der Konsument sein neues Zuhause einrichten. Dies ist mit hohen Kosten verbunden. Die KreditBox Wohnen sorgt hier für Abhilfe. Der Kredit garantiert Laufzeiten von bis zu 40 Jahre. Eine Bestpreisgarantie ist selbstverständlich mit inbegriffen. Weiterhin ist im Angebot mit inbegriffen eine 250 Euro Energieausweisrückvergütung. Auch das Vorteilsheft mit bis zu 100 Euro Dankeschön Bonus ist hier vorhanden.

Förderlandkarte

Die Bawag Förderlandkarte bietet eine Übersicht über die Förderungen, die in den einzelnen Regionen in Österreich verfügbar sind. Dazu gibt der Nutzer einfach seine Region bzw. sein Bundesland ein. Anschließend findet er sämtliche verfügbaren Förderungen. Auf der linken Seite gibt es zudem einen Filter, wo der Nutzer nach Energie sparenden Maßnahmen, Sanierung oder Neubau filtern kann. Es sei hier aber zu erwähnen, dass die Förderungen noch keine verbindliche Förderzusage darstellen.

Energieausweisvergütung

Eine Sanierung oder ein Bauprojekt ist bei Beantragung von Förderungen immer an die Vorlage eines Energieausweises gekoppelt. Dieser enthält eine Analyse mit den energetischen Schwachstellen. Wenn der Kunde aber einen Kredit Wohnen abschließt, so werden ihm bis zu 250 Euro für seinen Energieausweis zurückerstattet.

KreditBox Wohnen Rechner

Der Kreditrechner bietet eine erste gute Anlaufstelle, um dem Traum des Eigenheimes näher zu kommen. Ein persönliches Beratungsgespräch kann mit diesem Tool zwar nicht ersetzt werden, aber man kann hier schon gute erste Erkenntnisse über den Kredit bekommen. Wenn dann feststeht, dass man das Angebot gerne nehmen möchte, begibt man sich in die Bank bzw. bucht einen Filialtermin. Der Berater wird das Angebot dann genauer auf die Präferenzen und Bedürfnisse anpassen. Der KreditBox Wohnen Rechner ist sehr praktisch. Hier sind nur wenige Angaben zu machen wie Wunsch, Kreditbetrag, Berechnung, Laufzeit in Monaten sowie Zinssatz in %. Hat man alle Daten eingegeben, so wird die monatliche Rate angegeben.

KreditBox Services

Die Leistungen sind hier ähnlich wie bei den anderen KreditBoxen auch. Ein Sofortstopp Service, eine Sofortzusage, eine Kreditübernahme und ein Sicherheitspaket (optional) sind mit inbegriffen. Weiterhin ist im Leistungsumfang eine Energieausweisvergütung enthalten, die wir bereits erwähnt haben. Auch die Online Förderlandkarte ist im Angebot inklusive.

Bevor man in den Termin bei der Bank geht, muss man die Unterlagen mitnehmen, die sich auf der Checkliste befinden. Die Checkliste findet man als PDF und kann man sich runterladen.

Die KreditBox Wohnen hat uns überzeugt. Die Konditionen sind wirklich gut. Der Leistungsumfang ist beachtlich. Wo man bei anderen Banken nur den Kredit bekommt, erhält der Kunde bei der KreditBox ein ordentliches Leistungsspektrum. Auch die Möglichkeit online ein Beratungsgespräch zu buchen ist hervorragend. Auch hier möchten wir gerne 5 von 5 Punkten vergeben.

TESTKATEGORIE 2: BERATUNG & SERVICE BEI DER BAWAG BANK

Die Bawag überzeugt mit einem kundenorientierten Service. Insbesondere die „KreditBoxen“ machen es dem Verbraucher sehr leicht die einzelnen Produkte auch zu verstehen. Alles ist auf den Punkt gebracht. Wir haben zumindest sofort alle wichtigen Informationen sofort gefunden, ohne großartige Recherchen zu betreiben. Aus unserer eigenen Erfahrung wissen wir, dass dies in anderen Banken nicht gewährleistet wird.

Geht man auf den Bereich der Auszeichnungen, so findet man hier viele Preise, die die Bank bereits gewonnen hat. Die Preise beziehen sich auf verschiedene Ebenen der Bank wie zum Beispiel Arbeitgeber, Innovation, etc.

Tolle Angebote bestehen aber nicht nur in den Krediten, sondern auch in den Konten und Karten. So gibt es sechs verschiedene Konten. Die einfachen Konten eignen sich zum Einstieg. Die weiteren Konten umfassen auch eine Kreditkarte. Dann gibt es sogar noch ein Konto für Jugendliche. Auch ein Konto für 2 Personen ist verfügbar. Jeder Suchende sollte hier fündig werden.

Was die Karten betrifft, so gibt es unterschiedliche Kredit- und Debitkarten. Auch eine Shoppingkarte ist als Prepaid Karte erhältlich. Möchte man Anlegen oder Vorsorgen, so gibt es auch hier passende Lösungen. Die Bawag Bank bietet zudem Versicherungen an. Dazu gehört eine Pensionsvorsorge, eine Absicherung für Personen sowie Absicherungen für Kredite und Sachwerte.

Im Bereich eBanking findet der Nutzer alle wichtigen Informationen. Der Service umfasst das normale eBanking, eBanking Demo, Wertpapierservice, Zeichnungsverfahren und Telefonbanking. Auch online bezahlen lässt sich hier durchführen.

Bawag Security App

Die Bawag Bank überzeugt mit einem kundenfreundlichen und innovativen Service. Dazu gehört auch die Bawag Security App. Mit der App wird ein sicheres TAN-Verfahren auf dem Smartphone gewährleistet. Bankgeschäfte kann man sehr einfach auf seinem mobilen Endgerät erledigen. Die App kann sich der Nutzer im AppStore oder bei Google Play herunterladen.

Kundendienst

Der Kundendienst besitzt zahlreiche Ansprechstellen. Es ist nicht nur möglich das Kundenservicecenter oder das Kontobox Servicetelefon anzurufen, auch das Beschwerdemanagement oder die Abteilung für Datenschutz kann kontaktiert werden. Zudem findet man im Kontakt-Bereich auch einen Knopf zur Sperrung der Karte. Hier findet man die Kartensperre Hotlines für Konto und Kreditkarten. Zudem findet man auch weitere Möglichkeiten mit dem Team der Bawag Bank in Kontakt zu treten. Die Bank ist auch in den sozialen Medien vertreten. Auch eine E-Mail lässt sich nutzen um den schriftlichen Kontakt aufzunehmen. Insgesamt gibt es beim Kundendienst keine Mängel. Nur einen Live Chat hätten wir uns gewünscht.

Am Telefon sind die Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Man hat wirklich das Gefühl, dass sämtliche Mitarbeiter der Bawag Bank bestens geschult sind was den Umgang mit dem Kunden angeht. Des Weiteren besitzen die Mitarbeiter über das entsprechende Wissen um dem Kunden weiterzuhelfen. Die Fragen und Anliegen werden so gut wie möglich beantwortet.

Auch einen Blog gibt es. Hier erfährt man viele wichtige Themen rund um das Thema Banking und Finanzierungen. Man erfährt hier auch über die die Corporate Social Responsibility bzw. wie die externe Kommunikation der Bank erfolgt. Den Blog sollte man sich auf keinen Fall entgehen lassen.

Grundsätzlich sind wir mit dem Kundendienst sehr zufrieden. Wir vergeben hier 5 von 5 Punkte, auch wenn der Live Chat fehlt.

TESTKATEGORIE 3: GEBÜHREN & KOSTEN BEI DER BAWAG BANK

Wenn wir zunächst über die Kredite zu Reden kommen, ist offensichtlich, dass sich die Gebühren aus den Zinsen ergeben. Bei dem Einfach Kredit beispielsweise werden die Zinsen niedriger je höher der Kreditbetrag ist. Bei einem Kreditbetrag von 4.000 Euro liegt der effektive Zinssatz bei 5,4 Prozent. Geht man auf eine Kreditsumme von 50.000 Euro zu, so liegt der effektive Zinssatz bei 3,8 Prozent. In diese Kalkulation fließt auch die Laufzeit mit ein. Die 3,8 Prozent Zinsen können nur erreicht werden, wenn bei höherer Kreditsumme auch die Laufzeit bei 120 Monaten liegt. Ansonsten sind es bei geringerer Laufzeit, beispielsweise 12 Monate, stolze 17,4 Prozent. Ist die Kreditsumme 50.000 Euro und man gibt eine Laufzeit von 12 Monate an, so muss man mit einem Zinssatz von 14,3 Prozent rechnen. Hier muss man also genau aufpassen. Vorteilhaft ist, dass sich hier keine weiteren Kosten ergeben.

Bei der KreditBox schnell erfolgt die Gebührenstruktur ähnlich. Eingeben kann man einen Kredit zwischen 4.000 und 75.000 Euro. Der Zinssatz liegt immer bei 4,99 Prozent p.a. Abhängig von der Laufzeit und dem Kreditbetrag ändert sich der effektive Jahreszinssatz. Bei geringster Kreditsumme und einer Laufzeit von nur 12 Monaten liegt der effektive Jahreszinssatz bei 25,1 Prozent. Wird die Laufzeit auf 120 Monate erhöht, so liegt der effektive Jahreszinssatz bei 9,2 Prozent. Bei einer Kreditsumme von 75.000 Euro und einer Laufzeit von 12 Monaten ergibt sich ein Jahreszinssatz von 7 Prozent. Bei 120 Monaten liegt der Jahreszinssatz bei 5,4 Prozent. Zu beachten ist aber auch, dass ein Bearbeitungsentgeld und ein Kontoführungsentgelt für die Kreditaufnahme erhoben werden. Die Werte sind von der Laufzeit und dem Kreditbetrag abhängig.

Beim Auto Kredit wird als Gebühr der Effektivzinssatz erhoben. Dieser ist von der Laufzeit in Monaten, von den Kilometern pro Jahr, von der Auszahlung sowie dem Restwert abhängig.

Der Wohn Kredit weist ebenfalls eine ähnliche Gebührenstruktur auf. Der Zinssatz wird auf Basis der eingegebenen Daten kalkuliert. Weiterhin wird ein Bearbeitungsentgeld sowie eine Gebühr für die Kontoführung erhoben.

Die Gebühren sind übersichtlich und transparent. Anhand der Beispielkalkulationen weiß der Verbraucher ganz genau mit welchen Kosten er rechnen muss. Daher vergeben wir hier 5 von 5 Punkten.

TESTKATEGORIE 4: NUTZERFREUNDLICHKEIT DER BAWAG BANK

Der gesamte Webauftritt der Bank wirkt dynamisch und erfrischend. Keineswegs hat man es mit einer klassischen Hausbank zu tun. Die Tatsache, dass die Bank sehr kundenorientiert wirkt, sieht man überall auf der Webseite. Auch wenn das Webdesign frisch und modern wirkt, hat man nie den Eindruck, dass hier auf Eleganz und Klassik verzichtet wird. Dies heißt, dass man die Seriosität dieser Bank nach wie vor spürt. Insbesondere die KreditBoxen wirken für das Auge optisch sehr ansprechend. Auch die Augen wirken sehr angenehm für das Auge. Nie hat man das Gefühl, dass man die Webseite verlassen will. Es gibt hier viel zu sehen und zu entdecken. Des Weiteren sind die wichtigsten Menüthemen innerhalb weniger Klicks erreichbar. Auch wichtige Telefonnummern für den Support sind schnell zu finden. Die Webseite lädt sich sehr schnell und Zeit verliert man hier bestimmt nicht. Wir vergeben hier 5 von 5 Punkten.

UND WAS SIND IHRE ERFAHRUNGEN MIT DER BAWAG BANK?

Haben Sie bereits Erfahrungen mit der Bawag Bank machen können? Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit anderen Nutzern hier teilen. Wir bemühen uns die Tests so realitätsnah wie möglich zu gestalten. Ihre Kommentare würden unsere Erfahrungsberichte sehr gut vervollständigen. Sie würden mit Ihrer Hilfe die Transparenz der Banken erhöhen. Andere Nutzer würden es Ihnen sehr danken. Wir bedanken uns schon jetzt bei Ihnen sehr freundlich.

BEWERTUNGEN DER BAWAG BANK IN ANDEREN MEDIEN & AUSZEICHNUNGEN

Die Bawag Bank ist ein etabliertes Unternehmen. So findet man bereits viele Berichte über die Bank im Pressebereich. Auch Auszeichnungen gehören dazu. Allerdings haben wir keine Kundenerfahrungen auf der Webseite entdecken können. Es ist offensichtlich, dass auf der firmeneigenen Webseite alles im positiven Licht erscheint. Mehr Vertrauen und Transparenz würden Neukunden durch Erfahrungsberichte von unabhängigen Experten bekommen.

ERFAHRUNGEN UND MEINUNGEN ZUR BAWAG BANK

Waren Sie bereits Kunde der Bawag Bank? Uns würde interessieren wie Sie die Bank wahrgenommen haben. Helfen Sie den vielen Lesern da draußen mehr über die Bank in Erfahrung zu bringen. Schildern Sie uns Ihre persönlichen Erfahrungen der Bawag Bank. Wir freuen uns auf Ihre Eindrücke.