Gothaer Hausratversicherung Test + Erfahrungen 2019

Wenn die Wohnung ausbrennt oder ein Leitungswasserschaden Möbel zerstört, so kann der Schaden schnell mehrere tausend Euro betragen. Geld, das die wenigsten dann zur Verfügung haben. Je nach Wohnungsgröße kommen schnell Werte von über 100.000 Euro zusammen. Bei einem Schadenfall ist eine Hausratversicherung die finanzielle Entlastung, welche es ermöglicht, sich nach dem Schaden genauso wieder einrichten zu können, wie vor dem Schaden. Dass keine Erbstücke ersetzt werden können oder das teure Gemälde nicht mehr vorhanden sind, ist leider nicht zu ändern, aber die finanzielle Entschädigung kann dies vielleicht wenigstens ein bisschen wieder ausgleichen. Ein zuverlässiger Partner im Bereich der Hausratversicherung ist die Gothaer. Mehr als 4,1 Millionen Kunden genießen bereits den Versicherungsschutz des Unternehmens, welches seit dem Jahre 1820 besteht. Die Gothaer teilt sich zudem in viele Bereiche auf. Neben der Gothaer Allgemeinen Versicherungs AG gehören auch die die Gothaer Lebensversicherungs AG und die Gothaer Krankenversicherung AG zum Konzern. Tochtergesellschaften wie die Janitos Versicherungs AG Heidelberg oder auch ehemals die Asstel Sachversicherungs AG in Köln erweitern den Konzern noch.

Gothaer Hausratversicherung

Nicht nur eine Hausratversicherung kann über die Gothaer abgeschlossen werden, sondern Verträge aus nahezu allen Versicherungs-Bereichen

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InfoDie Gothaer bietet ihren Versicherungsschutz nicht nur für Privatkunden, sondern auch für Geschäftskunden und bedient somit ein großes Feld. Die Privatkunden können u.a. aus dem folgenden Angebotsportfolio ihren optimalen Versicherungsschutz zusammenstellen:

Gothaer und Asstel – ein Zusammenschluss für noch mehr Service und Angebot

Wer seine Hausratversicherung (oder andere Verträge) ursprünglich bei der Asstel Versicherung abgeschlossen hatte, profitiert mit seinen Verträgen nun von der geballten Kompetenz der Gothaer und Asstel als gemeinschaftlicher Versicherer. Asstel und Gothaer haben sich nun zusammengeschlossen, so dass alles gemeinsam über die Gothaer gebündelt wird. Dies bedeutet nicht nur ein noch größeres Angebot an Leistungen, sondern auch, dass für die ursprünglichen Asstel-Kunden nun auch persönliche Berater vor Ort zur Verfügung stehen.

Die Gothaer Hausratversicherung

In unserem Bericht erläutern wir speziell die Leistungen der Gothaer Hausratversicherung. Neben den wichtigsten Leistungsinhalten und optionalen Einschlüssen erklären wir außerdem, auf welchen Wegen die Versicherung kontaktiert werden kann und mit welchen Vor- und Nachteilen man als Gothaer Kunde rechnen muss.

Pro & Contra der Gothaer Hausratversicherung im Überblick

+ Online-Abschluss möglich
+ Sehr gute Erreichbarkeit
+ Individueller Versicherungsschutz durch Zusatzbausteine möglich

– keine negativen Punkte feststellbar

Die Leistungen der Gothaer Hausratversicherung im Test

Die Gothaer Hausratversicherung wird in drei verschiedenen Tarifen angeboten. Der Basis-Tarif als günstige Grundabsicherung, der Top-Tarif für einen verbesserten Schutz und der Plus-Tarif für alle, die wirklich alles an Absicherung wünschen, was über die Gothaer möglich ist. Nachfolgend erklären wir einige der Leistungsbausteine und gehen auch auf die Zusatzleistungen ein.

Grobe Fahrlässigkeit

Eine grob fahrlässige Handlung liegt vor, wenn eine brennende Kerze auf dem Tisch steht und der Raum verlassen wird. Ein Windstoß in die Gardine und schon brennt die Wohnung – ein Schaden, der leider nicht selten vorkommt. Auch die laufende Waschmaschine bzw. Spülmaschine während man selbst zum Einkaufen geht, kommt täglich in irgendeinem Haushalt vor. Resultieren aus solchen grob fahrlässigen Handlungen Schadenfälle, so ist dies sowohl im Top- als auch im Plus-Tarif versichert. Der Basis-Tarif bietet keinen Versicherungsschutz bei grober Fahrlässigkeit.

Trickdiebstahl

Das Thema Trickdiebstahl betrifft entgegen der Vermutung nicht nur ältere Leute. Der Strom soll abgelesen werden, Sie bekommen einen entsprechenden Ausweis vorgehalten und ist der freundliche Mitarbeiter (mit seinem gefälschten Ausweis) verschwunden, fehlt auch plötzlich die Brieftasche oder der Schmuck. Auch in solchen Momenten greift der Versicherungsschutz der Gothaer Hausratversicherung, jedoch nur im Plus-Tarif. Die Versicherungssumme ist auf 3% der gesamten Versicherungssumme begrenzt.

Sengschäden

Ein Sengschaden entsteht beispielsweise durch eine heruntergefallene Zigarette auf dem Holzboden, wenn die Zigarette aus der Halterung des Aschenbechers kippt und den Tisch beschädigt oder ein Stück Glut aus dem Ofen fällt. Neben diesen Sengschäden sind auch Rauch- und Rußschäden versichert, jedoch nur im Top- und Plus-Tarif.

Gothaer Hausratversicherung Tarife

Für jeden Bedarf bietet die Gothaer den passenden Tarif an

Die Versicherung von Wertsachen

Zu den Wertsachen zählen u.a. Schmuck, Bargeld, Urkunden, Sparbücher, Münzen oder Wertpapiere. Wenn diese zerstört werden oder abhanden kommen, ist der Schaden meist besonders hoch. In der Gothaer Hausratversicherung besteht für Wertsachen der Versicherungsschutz, jedoch zu sehr unterschiedlichen Bedingungen. So gelten Wertsachen in einem Wertbehältnis zu folgenden Summen versichert:

  • Basis: Versicherungsschutz besteht bis zu 20% der Versicherungssumme
  • Top: Bis zu 30 % der Versicherungssumme sind im Top-Tarif versichert
  • Plus: Entschädigt wird bis zu einer Leistung von 40% der Wertsachen

Hier gilt es dann bei der Schätzung der Versicherungssumme für den gesamten Hausrat auch die Wertgegenstände mit einzurechnen. Wer sich hier grob verschätzt, enthält im Schadenfall auch nur eine prozentuale Entschädigung.

Was ist mit Wertsachen, die sich nicht in einem Wertbehältnis befinden?

Auch für diese bietet die Gothaer den Versicherungsschutz, jedoch sind diese dann auf bestimme Summen begrenzt. Bargeld wird z.B. im Basis-Tarif nur bis zu 1.000 Euro ersetzt, im Top- und Plus-Tarif nur bis jeweils 2.000 Euro. Schmuck ist bis 20.000 Euro im Basis-Tarif versichert, im Top- und Plus-Tarif hingegen bis 30.000 Euro.

Diebstahl aus dem KFZ

Jeden Tag wird irgendwo ein Auto in Deutschland aufgebrochen und die darin liegenden Sachen entwendet. Die Gothaer bietet hier nicht nur beim Diebstahl aus dem Auto, sondern auch aus Dachboxen den Versicherungsschutz. Ausgenommen sind jedoch Wertsachen und Bargeld und die Versicherungssummen sind in den einzelnen Tarifen zudem unterschiedlich gestaffelt:

  • Basis = Im Basis-Schutz besteht kein Versicherungsschutz
  • Top = Entschädigt wird bis zu 2% der Versicherungssumme
  • Plus = Die Gothaer zahlt bis 3% der Versicherungssumme

Hotelkosten

Nach einem Brand oder Wasserschaden ist die Wohnung oftmals tage- bzw. wochenlang nicht bewohnbar. Wer in dieser Zeit (mit der ganzen Familie) in ein Hotel ausweichen muss, erfährt schnell, wie viele Kosten allein durch diesen Aufenthalt entstehen können. Um eine finanzielle Entlastung zu erfahren, zahlt die Gothaer die Hotelkosten bis zu einem gewissen Maße:

  • Im Basis-Tarif werden die Hotelkosten bis zu 100 Tage und maximal 100 Euro pro Tag übernommen.
  • Beim Top-Tarif werden 200 Euro pro Tag übernommen, jedoch nur für maximal 150 Tage.
  • Im Plus-Tarif zahlt Gothaer bis zu 200 Tage die Hotelkosten, jedoch nur maximal 200 Euro pro Tag.
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Leistungen, die separat in den Vertrag eingeschlossen werden können

Um den Versicherungsschutz neben den unterschiedlichen Tarifen noch individueller an die eigenen Bedürfnisse anzupassen, werden drei Zusatzleistungen geboten, die gegen einen Aufpreis in den eigenen Vertrag integriert werden können.

Der Fahrraddiebstahl

Wenn das teure Fahrrad gestohlen wird, kommt nur dieser Zusatzbaustein für den verlorenen Wert des Rades auf. Der Versicherungsschutz ist dabei rund um die Uhr gegeben, was für die Leistungen der Gothaer Hausratversicherung spricht. Viele Versicherer gewähren den Schutz nur in der Zeit von 6-22 Uhr. Zum Versicherungsumfang gehört dabei nicht nur das Fahrrad, sondern auch Fahrradanhänger und Kinderwagen sowie Pedelecs bis zu 25 km/h, sofern diese nicht versicherungspflichtig sind.

Glasbruch-Schäden

Nicht nur die kaputte Fensterverglasung nach einem Einbruch ist versichert, sondern auch Schäden an Mobiliar- und Fensterverglasung, die durch eigene Schuld entstanden sind. Beim Fensterputzen fällt die Leiter in die Scheibe oder die Kinder schießen beim Fußballspielen den Ball in die Terrassentür. Solche Schäden sind genauso versichert wie Schäden an Kunststoffverglasungen wie z.B. der Dusche, Aquarien oder auch an Cerankochfeldern.

Elementarschäden

Als Elementarschaden bezeichnet man Schäden, die zum Beispiel durch Überschwemmung, Rückstau, Schneedruck, Erdbeben oder Erdsenkungen entstehen. Besonders das Thema der Überschwemmung hat in den letzten Jahren oft Gebiete betroffen, in denen niemand mit einem Hochwasser gerechnet hatte. Wer in diesem Fall versichert ist, erhält die finanzielle Entschädigung für zerstörte oder beschädigte Sachen. Die Elementarschadenversicherung ist daher eine Leistung, die besonders wichtig ist. Vor allem wer in Erdgeschoss- oder Kellergeschosswohnungen lebt, ist vom Risiko eines Hochwasser oder auch nur einer Überschwemmung durch starken Regen besonders schnell betroffen.

Die Erreichbarkeit der Gothaer Hausratversicherung – unsere Erfahrungen

Manchmal bestehen Fragen zu einem bereits vorhandenen Vertrag oder man möchte einen Vertrag abschließen und hat hierzu noch Erklärungsbedarf. Am schnellsten lassen sich solche Probleme telefonisch klären. Die telefonische Erreichbarkeit der Gothaer Versicherung ist dabei sehr gut, denn diese ist von Montags bis Freitags von 8.00 bis 19.00 Uhr erreichbar und auch am Samstag in der Zeit von 9.00 bis 16.00 Uhr kann man die Gothaer anrufen. Fragen, die nicht so dringend geklärt werden müssen, können zudem schriftlich eingereicht werden. Dies ist sowohl auf den klassischen Wegen per E-Mail, Post oder Fax möglich als auch direkt über die Kontaktformulare auf der Website. Für Kunden, die ihren Vertrag ursprünglich über die Asstel abgeschlossen haben, sind auf der Homepage nochmals separate Kontaktdaten aufgeführt. Natürlich stehen die Berater der Gothaer Versicherung auch in einem persönlichen Gespräch zur Verfügung. Wo der nächste Berater zu finden ist, lässt sich über die Suchfunktion auf der Gothaer Website herausfinden. Hierzu genügt bereits die Eingabe der eigenen Postleitzahl.

Die Benutzerfreundlichkeit der Online-Plattform und des Berechnungs-Tools

Der Online-Auftritt der Gothaer ist besonders angenehm und übersichtlich gestaltet. Schon nach einem kurzen Blick findet man sich auf der Website zurecht und gelangt schnell in den gewünschten Bereich. Die Produktseiten sind ebenfalls sehr gut gestaltet, da in Kürze das Wichtigste an Leistungen und optionalen Einschlüssen vorgestellt wird. Zusätzlich werden allgemeine Fragen erklärt ("Was bedeutet Hausrat?" oder "Was sind Wertsachen?"), so dass man sich schnell in die Thematik einlesen und den für sich passenden Schutz auswählen kann.

Gothaer Hausratversicherung Startseite

Die Gestaltung der Homepage ist besonders nutzerfreundlich und ermöglicht es, schnell die gewünschten Infos zu finden

Der Tarifrechner ist genauso einfach gestaltet und behält zudem stets die Kontaktmöglichkeiten im oberen Bereich eingeblendet, falls unerwartet Fragen oder Probleme auftreten.

Unser Fazit zur Gothaer Hausratversicherung im Test

Der Versicherungsschutz in den einzelnen Tarifen und durch die individuellen Zusatzbausteine ist sehr gut, so dass man als Gothaer Kunde mit einer entsprechend hilfreichen Entschädigung im Schadenfall rechnen kann. Wenn die Versicherungssumme des gesamten Hausrates richtig angegeben wird, ist die Gothaer Hausratversicherung eine absolute Empfehlung. Auch die Erreichbarkeit, vor allem auch Samstags und durch persönliche Berater vor Ort, überzeugen und machen es dem Kunden besonders einfach, sich bei Fragen oder Problemen schnell an einen Experten wenden zu können. Insgesamt daher ein sehr guter Versicherer mit besonders guten Leistungen.

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Chefredakteur Kredite.org

Peter König

Peter König kümmert sich als hauptverantwortlicher Chefredakteur unseres Portals vor allem um die Themen Aktien, Fonds und Geldanlage. Schon früh hatte König großes Interesse am Wirtschaftsgeschehen und dem Finanzmarkt. Einer Lehre als Bankkaufmann folgte das Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Universität Wuppertal. Nach dem Diplom trat der heute 58-Jährige eine Festanstellung als Fondsmanager bei einem großen Geldinstitut an, für das er heute noch in Teilzeit tätig ist.