DEVK Privat Haftpflichtversicherung Test + Erfahrungen

Die DEVK ist bereits seit dem Jahre 1886 als Versicherung auf dem deutschen Markt. Damals war sie noch als "Sterbekasse der Beamten und Arbeiter im Bezirke der Königlichen Eisenbahndirektion zu Breslau" bekannt und hat sich im Laufe der Jahrzehnte immer mehr den persönlichen Bedürfnissen der Kunden angepasst und entsprechende Versicherungsprodukte entwickelt. Heute bietet die DEVK daher für jeden Bedarf den passenden Versicherungsschutz an. Von der KFZ-Versicherung über die Haftpflicht- und Hausversicherungen bis hin zu Kranken-, Alters-, Leben und Unfallversicherungen kann man sich bei der DEVK rundum absichern. In unserem Erfahrungsbericht stellen wir die Private Haftpflichtversicherung der DEVK vor, gehen auf die einzelnen Tarife und Leistungsbausteine ein und erklären, wie gut die Versicherung im Bereich der Erreichbarkeit gegenüber anderen Versicherungen abschneidet.

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Pro & Contra im Überblick

Info+ sehr viele Auszeichnungen
+ Tarife ohne Selbstbeteiligung
+ gute Erreichbarkeit
+ Vertrag kann direkt online abgeschlossen werden
– keine negativen Punkte feststellbar

Die Leistungen der DEVK Privat Haftpflichtversicherung im Test

Versicherungsschutz wird sowohl als Single- und auch als Familientarif geboten. Senioren ab 65 Jahren genießen darüber hinaus vergünstigte Tarife, ebenso Personen, die beispielsweise im öffentlichen Dienst tätig sind. Zur Auswahl stehen bei der DEVK für die Private Haftpflichtversicherung insgesamt 3 Tarife. Vom besonders günstigen Basis-Schutz bis zum teureren Rundum-Schutz ist somit für jeden Bedarf der passende Tarif dabei.

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Nachfolgend gehen wir näher auf die drei Tarife ein und erklären die Highlights der einzelnen Tarife:

Der Aktiv Schutz

Im Aktiv Schutz beträgt die Versicherungssumme 5 Mio. Euro. Für Vermögensschäden werden maximal 500.000 Euro gezahlt. Pro Schadenfall wird zudem eine Selbstbeteiligung von 150 Euro fällig. Versichert gelten in diesem Tarif Auslandsaufenthalte, wenn diese vorübergehend für maximal 1 Jahr bestehen. Als Highlights im Versicherungsumfang sind zudem Mietsachschäden und Baumaßnahmen am eigenen Haus bis zu einer Gesamtbausumme von 30.000 Euro zu nennen sowie Schäden, die aus elektronische Datennutzung entstehen. Dies kann eine E-Mail mit einem Virus sein oder Datenträger, welche eine Beschädigung am PC verursachen. Der Aktiv Schutz ist wirklich nur mit den wichtigsten Leistungen ausgestattet und daher der absolute Spartarif. Empfehlenswert ist so ein Vertrag kaum, da die besseren Leistungstarife nur unwesentlich teurer sind.

Alle Highlights auf einen Blick und die übersichtliche Gestaltung überzeugen bei der DEVK

Der Komfort Schutz

Mit einer Versicherungssumme von 10 Mio. Euro startet der Leistungsumfang des Komfort Schutzes. Dieser Tarif kommt ohne Selbstbeteiligung aus und enthält u.a. folgende Leistungen, die ihn so interessant machen:

Deliktunfähigkeit

Deliktunfähige Kinder und auch volljährige Personen (beispielsweise aufgrund einer geistigen Behinderung) sind in diesem Tarif ebenfalls abgesichert. Die maximale Erstattungsgrenze im Schadenfall beträgt 50.000 Euro. Wenn Kinder unter 7 Jahren im Haushalt leben oder auch Personen mit einer geistigen Behinderung, ist dieser Tarif als Mindestabsicherung absolut empfehlenswert!

Die Neuwertentschädigung

Wer einen Schadenfall verursacht, informiert seine Haftpflichtversicherung und geht von einem Ersatz aus. Dass in diesen Fällen aber nur der Zeitwert bezahlt wird, ist vielen unbekannt. Die DEVK Haftpflichtversicherung macht hier eine Ausnahme und zahlt bei einem Sachschaden, der sich in der gemieteten Wohnung ereignet hat, auf Wunsch den Neuwert bis zu maximal 250 Euro. Ein Schadenbeispiel ist ein Sprung im Waschbecken, der durch einen Parfüm-Flakon, welcher aus der Hand gefallen ist, verursacht wurde. Muss das Waschbecken ersetzt wird, leistet die Versicherung in diesem Fall zum Neuwert.

Die Forderungsausfalldeckung

Diese wird bis zu einer Summe von 5 Mio. Euro geleistet, wenn der Unfallverursacher nicht in der Lage ist, den Schaden des DEVK Versicherungsnehmers zu begleichen. Gegen den Schadenverursacher wird dabei ein Titel vor Gericht erwirkt, aus dem klar die Mittellosigkeit hervorgeht. Auch darf der Schadenverursacher nicht im Besitz einer Haftpflichtversicherung sein, die den Schaden ggf. übernehmen könnte. In so einem Fall wird genau seitens der Versicherung geprüft und eine Zwangsvollstreckung gehört u.a. genauso dazu wie ein Insolvenzverfahren.

Der Premium Schutz

Wer sich für den Premium Schutz entscheidet, erhält eine Versicherungssumme von 20 Mio. Euro. Auch im Premium-Schutz wird kein Selbstbehalt gefordert. Folgende Leistungshighlights sind in diesem Tarif u.a. versichert:

Tätigkeit als Tagesmutter

Wer einer entgeltlichen oder auch unentgeltlichen Tätigkeit als Tagesmutter nachgeht, ist auch dabei über die DEVK abgesichert. Der Schutz gilt nur für die Betreuung von maximal 6 Kindern, auch außerhalb der Wohnung (beispielsweise auf dem Spielplatz).

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Kautionsleistung

Wird im Ausland eine Kaution gefordert, die nicht durch anderweitige Verträge hinterlegt werden kann, so stellt die DEVK eine Summe von bis zu 25.000 Euro zur Verfügung.

Schlüsseldienst

Wer sich aus seiner Mietwohnung versehentlich aussperrt und keine Hausratversicherung hat, über welche die Kosten für den Schlüsseldienst eingereicht werden können, kann dies über den Haftpflichtvertrag der DEVK tun. Die Kosten für den Schlüsseldienst werden bis zu einer Summe von 200 Euro übernommen.

Baumaßnahmen

Das Haus umbauen, einen Anbau planen oder sonstige Bauvorhaben erfordern in der Regel den Abschluss einer separaten Bauherren-Haftpflichtversicherung. Wer den Premium Tarif der DEVK abgeschlossen hat, genießt bereits den nötigen Versicherungsschutz, wenn die Bausumme einen Betrag von 200.000 Euro nicht übersteigt. Somit kann man mit diesem Tarif durchaus sparen!

Gewässerschaden-Haftpflicht-Versicherung

Auch diesen Vertrag muss man nicht zwingend separat abschließen. Im Premium Tarif gilt der Öltank bis zu einem Fassungsvolumen von 10.000 Liter als mitversichert, sofern es sich um eine Tankanlage handelt, die für das selbstbewohnte Eigenheim genutzt wird. Auch Kleingebinde fallen unter den Versicherungsschutz (z.B. Ölkanister).

Geliehene oder gepachtete Geräte aus dem medizinischen Bereich

Dieser Punkt wird von vielen Versicherern ausgeschlossen, ist bei der DEVK aber im Premium Tarif enthalten. Die maximale Entschädigungsgrenze beträgt 50.000 Euro.

Gefälligkeitsschäden

Wer im Rahmen einer Gefälligkeit einen Schaden verursacht, ist in diesem Bereich bis zu 10.000 Euro abgesichert. Eine Gefälligkeitshandlung liegt zum Beispiel vor, wenn beim Umzug von Freunden geholfen wird und dabei etwas zu Bruch geht.

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Nothelfer

Wer in einer Situation freiwillig Hilfe leistet und dabei einen Schaden verursacht, ist über den Haftpflichtvertrag der DEVK abgesichert. Ein Beispiel ist, wenn Sie jemandem bei einer Herzdruckmassage die Rippe brechen und diese Person Sie später auf Schmerzensgeld o.ä. verklagt. Auch im Notfall ist man nicht vor ungewollten Schäden geschützt. Wer also in der Not hilft, ist auch in so einer Ausnahmesituation versichert.

Wer gilt im Familientarif als versichert?

Neben dem Versicherungsnehmer selbst gilt der Ehe- oder Lebenspartner in häuslicher Gemeinschaft als versichert. Darüber hinaus besteht Versicherungsschutz auch für die Kinder, sofern diese unverheiratet sind und den ersten Bildungsweg durch den Abschluss einer Ausbildung oder des Studium noch nicht abgeschlossen haben. Auch Personen, die im Rahmen einer Beschäftigung (als Au-Pair beispielsweise) im gleichen Haushalt leben, gelten im Familien-Tarif als versichert.

Besteht auch dann Versicherungsschutz, wenn jemand aus der Familie geschädigt wird?

In so einem Fall wird genau geprüft. Ist diese Person nicht über die Haftpflichtversicherung des Versicherungsnehmers abgesichert, so besteht durchaus Versicherungsschutz. Lebt beispielsweise die Tante in einer anderen Wohnung und bei ihr kippt die Rotweinflasche auf den weißen Teppich, so ist auch dies versichert. Der eigene Partner in häuslicher Gemeinschaft wird jedoch bei einem Schadenfall nicht entschädigt. Hier lohnt sich ein Blick in die Bedingungen. Wer über den Haftpflichtvertrag innerhalb der Familie als mitversichert gilt, ist automatisch von Leistungen innerhalb der versicherten Familie ausgeschlossen.

Die Erreichbarkeit der DEVK Privat Haftpflichtversicherung – unsere Erfahrungen

Die DEVK ist nicht nur telefonisch erreichbar, sondern auch per Chat-Funktion, wodurch ein in der heutigen Zeit modernes Kommunikationsmittel aufgegriffen wurde. Die Chat-Beratung ist von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr gegeben und ermöglicht es, schnell und unkompliziert kurze Fragen klären zu können.

Online über die Website können zudem viele Änderungen vorgenommen werden. Vorgefertigte Formulare stehen hierfür zur Verfügung (beispielsweise für eine Adressänderung oder die Mitteilung einer neuen Bankverbindung). Auch der persönliche Kontakt kann zur DEVK Versicherung hergestellt werden. Über die Beratersuche auf der Website und mit Angabe der eigenen Postleitzahl wird die nächstgelegene Agentur aufgezeigt.

Die Benutzerfreundlichkeit der Online-Plattform und des Berechnungs-Tools

Die Website ist sehr einfach gehalten und somit auch für ungeübte Internetnutzer problemlos zu bedienen. Nach der Produktauswahl werden für jede Versicherung die wichtigsten Leistungen übersichtlich präsentiert und auch die Kontaktdaten sowie die Chat-Funktion ist jederzeit im oberen Bereich der Website eingeblendet. Auch der Angebotsrechner für die Privat Haftpflichtversicherung der DEVK könnte kaum einfacher zu nutzen sein. Wenige und klar gestellte Fragen führen durch den Rechner und ermitteln bereits auf der zweiten Seite den entsprechenden Beitrag. Senioren erhalten Sondertarife und auch wer beispielsweise im öffentlichen Dienst tätig ist, kann mit einem Preisnachlass rechnen. Wenn einem das Angebot einer der Tarife zusagt, kann der Vertrag direkt online abgeschlossen werden.

Auf jeder Seite werden die Kontaktdaten der DEVK gut sichtbar eingeblendet

Auszeichnungen für die DEVK Privat Haftpflichtversicherung

  • Die DEVK hat für den Premium-Schutz Tarif vom TÜV Saarland in 03/2016 das Test-Urteil "sehr gut" erhalten
  • Focus Money hat in der Ausgabe 05/2015 einen Test zum Thema Verbraucherfreundlichkeit durchgeführt und dabei die DEVK mit "sehr gut" eingestuft
  • Kubus hat in einer repräsentativen Marktstudie das Preis-Leistungsverhältnis der DEVK unter die Lupe genommen und von den Kunden das Urteil "gut" erhalten
  • Auch Reader´s Digest hat eine Umfrage in 2016 gestartet. Dabei wurde die DEVK von den Kunden in Bezug auf das Kundenvertrauen unter allen deutschen Versicherern auf den sechsten Platz befördert

Die vielen Auszeichnungen für den Privat Haftpflichtvertrag und auch die allgemeine Kundenzufriedenheit sprechen eindeutig für die DEVK als Versicherer.

Unser Fazit zur DEVK Privat Haftpflichtversicherung im Test

Die DEVK hat mit ihrer Haftpflichtversicherung und auch dem allgemeinen Angebot in Bezug auf die Erreichbarkeit und den angenehmen Aufbau der Website überzeugt. Die Leistungen im Premium-Tarif lassen zudem einige Verträge wie beispielsweise die Bauherren- oder Gewässerschaden-Haftpflicht-Versicherung entfallen und auch die vergünstigten Tarife für Senioren sprechen für die DEVK. Darüber hinaus sind Berater in ganz Deutschland für ein persönliches Beratungsgespräch verfügbar, so dass die DEVK sich insgesamt als überzeugender Versicherer präsentiert.

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Peter König

Chefredakteur Kredite.org

Peter König

Peter König kümmert sich als hauptverantwortlicher Chefredakteur unseres Portals vor allem um die Themen Aktien, Fonds und Geldanlage. Schon früh hatte König großes Interesse am Wirtschaftsgeschehen und dem Finanzmarkt. Einer Lehre als Bankkaufmann folgte das Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Universität Wuppertal. Nach dem Diplom trat der heute 58-Jährige eine Festanstellung als Fondsmanager bei einem großen Geldinstitut an, für das er heute noch in Teilzeit tätig ist.