Ergo Privat Haftpflichtversicherung Test + Erfahrungen

Die Ergo Versicherung besteht erst seit dem Jahre 1997 durch den Zusammenschluss von verschiedenen Versicherern. Dies ist jedoch auch der perfekte Grundstein, denn viele erfahrene Versicherungen haben so ihr Wissen zusammenlegen können und daraus die Ergo Versicherung erschaffen, die heute sowohl für Privat- als auch Firmenkunden ein umfassendes Portfolio an Versicherungsleistungen anbietet. Privatkunden können sich beispielsweise in den Bereichen der Kranken- und Vorsorgeversicherungen genauso absichern wie bei den klassischen Sachsparten Hausrat-, Privat Haftpflicht- oder Reiseversicherung. Doch auch die Themen Investment, Bausparen und Finanzierungen sind bei der Ergo möglich, wodurch ein rundum-Schutz in allen Lebenslagen für Privatkunden ermöglicht wird. In unserem Bericht gehen wir speziell auf die Leistungen der Privaten Haftpflichtversicherung ein, erklären, mit welchen Besonderheiten der Versicherer überzeugt und wie gut die Erreichbarkeit und der Service gestaltet sind.

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Pro & Contra im Überblick

Info+ sehr gute Erreichbarkeit – telefonisch rund um die Uhr oder per Video-Beratung und Online-Chat
+ Leistungen können individuell zusammengestellt werden
+ alle Verträge im eigenen Kundenbereich sichtbar
+ sofortiger Abschluss online möglich
– keine Auszeichnungen

Die Leistungen der Ergo Privat Haftpflichtversicherung im Test

Die Ergo Versicherung bietet zwei Leistungstarife an, die auf den ersten Blick den gleichen Leistungsumfang enthalten, aber auf den zweiten Blick klar machen, dass viele Leistungen im Basis-Tarif nur hinzugekauft werden können, während sie im Premium-Schutz bereits automatisch enthalten sind. Unabhängig der zwei Tarife lässt sich ein Versicherungsvertrag durch die einzelnen Bausteine individuell zusammenstellen und sofort online abschließen. Nachfolgend stellen wir Ihnen einige der wichtigsten Leistungen und Zusatzbausteine vor.

Versicherungssummen

Im Grundschutz beträgt die Versicherungssumme 10 Mio. Euro, im Premium-Schutz sind es 50 Mio. Euro. Im individuell zusammengestellten Tarif kann man die Höhe der Versicherungssumme selbst auswählen und so den Beitrag beeinflussen.

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Wer ist über den Familientarif versichert?

Neben dem Versicherungsnehmer gelten im Familientarif der Lebens-/Ehepartner in häuslicher Gemeinschaft sowie Kinder versichert. Die Kinder bleiben solange im Vertrag enthalten, bis diese selbst erstmalig eine berufliche Tätigkeit aufnehmen oder heiraten. Eine Berufsausbildung oder auch ein Minijob zählen nicht zu den beruflichen Tätigkeiten, die zum Ausschluss führen. Auch Gastkinder oder Aupairs genießen den Versicherungsschutz im Familienvertrag. Optional lässt sich in beiden Tarifen ein alleinstehender Familienangehöriger mitversichern. Die Voraussetzung ist hierfür die häusliche Gemeinschaft mit dem Versicherungsnehmer.

Sich seinen Schutz individuell zusammenstellen ist bei der Ergo Versicherung einfach und unkompliziert möglich!

KFZ Plus

Der KFZ Plus Baustein ist im Premium-Tarif automatisch enthalten und kann auf Wunsch zum Basis-Schutz hinzu gebucht werden. Schäden, die hierüber abgedeckt sind, können u.a. folgende sein:

  • Falsches Betanken eines Mietwagens (Diesel statt Benzin).
  • Schäden, die durch das Be- und Entladen eines PKW verursacht werden. Beispiel: Der Einkaufswagen stößt beim Einladen der Wage gegen eines der anderen geparkten Autos und hinterlässt einen Kratzer im Lack.
  • Finanzieller Ausgleich für den Versicherungsnehmer, mit dessen Wagen Sie einen Unfall verursacht haben. Leihen Sie sich beispielsweise das Auto einer Freundin und verursachen damit einen Schaden, so führt dies im Folgejahr zur Rückstufung der Schadenfreiheitsklasse der Freundin, die dadurch höhere Beiträge für die KFZ Versicherung zahlen muss. Diese finanzielle Mehrbelastung trägt dann Ihre Ergo Privat Haftpflichtversicherung.

Schlüsselverlust

Im Basis-Schutz zubuchbar, im Premium-Schutz automatisch enthalten. Bei einem Verlust des privaten Schlüssels oder einem überlassenen Schlüssel vom Arbeitgeber, zahlt die Versicherung den daraus entstandenen Schaden. Auf Wunsch findet auch dann eine Erstattung statt, wenn Ihnen der Schlüssel gestohlen wurde und daraus ein Folgeschaden entsteht.

Allmählichkeitsschäden

Der Allmählichkeitsschaden ist in beiden Tarifen automatisch enthalten, jedoch können sich nur die wenigsten etwas darunter vorstellen. Ein einfaches Beispiel: In der Mietwohnung verursachen Sie im Laufe der Jahre einen Schaden am Boden, weil Sie mit dem Schreibtischstuhl immer wieder über die gleiche Stelle des Parketts rollen. Dieser Schaden tritt somit allmählich ein und ist keinem genauen Schadenstag zuzuordnen. Dennoch gilt so ein Schaden als versichert.

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Geliehene Sachen

Geliehene Sachen, die geschädigt werden, sind nicht bei allen Versicherern versicherbar. Da dies vielen unbekannt ist, ist der Ärger bei einem abgelehnten Schadenfall oft besonders groß. Dieser Baustein lässt sich in den Basis-Tarif einschließen und ist im Premium-Schutz bereits automatisch enthalten. Kommt es zu einem Schadenfall, so sind Sie bis zu 50.000 Euro versichert.

Nebenberufliche Tätigkeiten

Über die Ergo Privat Haftpflichtversicherung sind sogar Schäden mitversichert, die bei der Ausübung einer nebenberuflichen Tätigkeit entstehen. Eingeschlossen ist dieser Baustein automatisch in beiden Tarifen. Eine nebenberufliche Tätigkeit darf ein "450 Euro Job" oder ein Kleingewerbe bis zu einem Jahresumsatz von 17.500 Euro sein. An dieser Stelle ist es empfehlenswert, sich bei der Ergo zu erkundigen, welche Tätigkeiten vom Versicherungsschutz ausgeschlossen sind. Hierunter fallen in der Regel oft medizinische bzw. heilende bzw. beratende oder bauliche Tätigkeiten.

Verschiedene Selbstbeteiligungen

Um den Beitrag senken zu können, kann ein Selbstbehalt in den Vertrag integriert werden. Hierzu gibt es verschiedene Optionen. Einigt man sich auf einen Selbstbehalt von 150 Euro je Schadenfall, so reduziert sich der Jahresbeitrag um 20%. Bei 300 Euro Selbstbehalt spart man 35% vom Beitrag ein. Doch auch eine flexible Vereinbarung ist möglich. Das bedeutet, dass pro schadenfreiem Jahr ein Fünftel des Selbstbehaltes reduziert wird. 150 Euro flexibler Selbstbehalt, der im Laufe der Jahre sinkt, sparen 5% des Beitrages ein, bei 300 Euro flexiblem Selbstbehalt sind es 10% Nachlass auf die Prämie. Wer demnach 5 Jahre schadenfrei bleibt, hat zum einen an Beitrag eingespart und darüber hinaus im nächsten Schadenfall keine Selbstbeteiligung zu zahlen.

Die Erreichbarkeit der Ergo Privat Haftpflichtversicherung – unsere Erfahrungen

Die Ergo Versicherung bietet seinen Kunden eine sehr gute Erreichbarkeit auf verschiedenen Wegen an. Telefonisch ist die Kontaktaufnahme zur Ergo an 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr möglich. Dies bieten nur wenige Versicherungen an, wodurch sich ein großer Pluspunkt für die Ergo Versicherung ergibt. Auch kann über die Website eine Rückrufbitte hinterlassen werden – der Service wird somit großgeschrieben. Darüber hinaus ist es möglich, per Chat mit der Versicherung zu kommunizieren. Erreichbar über den Chat sind die Berater von Montag bis Freitag von 7.00 bis 19.00 Uhr. Auf diesem Wege lassen sich oft schnell und besonders unkompliziert Fragen zum Berechnungs-Tool oder Leistungsinhalten klären. Auch per E-Mail oder Brief kann Kontakt zur Versicherung aufgenommen werden, einfacher geht es jedoch für viele über den persönlichen Kontakt, der durch die Ergo Versicherung ebenfalls angeboten wird. Auf der Website lässt sich die nächstgelegene Agentur ermitteln, so dass eine persönliche Beratung mit einem der Berater vereinbart werden kann.

Eine weitere Möglichkeit der persönlichen Beratung, wenn auch nicht in der Agentur, ist die Video-Beratung. Von Montags bis Freitags kann diese in der Zeit von 9.00 bis 17.00 Uhr in Anspruch genommen werden und rundet somit das umfangreiche Service-Angebot der Ergo Versicherung ab. Manche Themen möchte man lieber einfach in einem "persönlichen" Gespräch klären, doch wenn man sich nicht in der Nähe der Agentur aufhält oder vorübergehend für einige Wochen im Ausland wohnt, so ist die Video-Beratung die ideale Möglichkeit, sich dennoch von Angesicht zu Angesicht mit einem Berater austauschen zu können. Schadensmeldungen lassen sich bei der Ergo unkompliziert telefonisch oder online melden.

Des Weiteren ist die Ergo Versicherung ein Anbieter, der großen Wert auf moderne Kommunikationswege legt und nicht nur über die bekannten Wege, sondern auch über verschiedene Social Media Kanäle erreichbar ist. Neben einem eigenen Blog, auf dem viele Infos zu den verschiedenen Versicherungsthemen bereit gestellt werden, hat die Ergo Versicherung eine Facebook-Seite, ist bei Twitter und Youtube vertreten und auch bei Xing oder LinkedIn zu finden. Was die Erreichbarkeit betrifft, ist die Ergo Versicherung somit ein großes Vorbild für viele andere Unternehmen!

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Die Benutzerfreundlichkeit der Online-Plattform und des Berechnungs-Tools

Die Website der Ergo Versicherung ist einfach aufgebaut und durch klare Strukturen lassen sich schnell die gewünschten Infos finden. Neben den Produkten und den dazugehörigen Informationen stehen auch Erklärfilme zur Verfügung, die das komplizierte Thema rund um die verschiedenen Versicherungen einfacher werden lassen. Die Ergo Versicherung wirbt mit dem Slogan "versichern heißt verstehen" und setzt dieses sehr gut um.

Viele Fragen können schon durch die unterschiedlichen Filme aufgeklärt werden.

Darüber hinaus bietet die Ergo Versicherung seinen Kunden die Möglichkeit an, sich in einen eigenen Kundenbereich einloggen zu können. Dieser gewährt Einblicke in alle Verträge, die bereits über die Ergo oder die DKV abgeschlossen wurden. Vertragsdetails lassen sich hier einsehen, Abrechnungen werden dort auf Wunsch hinterlegt und sind somit jederzeit einsichtbar und auch der aktuelle Bearbeitungsstand ist dort zu sehen. Wie weit ist die Adressänderung bearbeitet oder ist schon eine Zahlung in Bezug auf den gemeldeten Schadenfall veranlasst worden? Auch der Tarifrechner ist simpel aufgebaut und stellt die Leistungen der verschiedenen Tarife nebeneinander. Zusätzlich ist die Option gegeben, die Zahlungsweise, die Höhe der Selbstbeteiligung und auch die gewünschte Vertragsdauer individuell einzustellen.

Neben dem Basis- und dem Premium-Tarif kann in einer dritten Spalte der Versicherungsschutz nach eigenen Wünschen individuell zusammengestellt werden. Von der Höhe der Versicherungssumme über Leistungsbausteine lässt sich hier der persönliche Schutz auswählen und auf Wunsch ist ein sofortiger Vertragsabschluss über das Online-Tool möglich.

Der Tarifrechner ist leicht verständlich aufgebaut und mach den Abschluss kinderleicht.

Auszeichnungen für die Ergo Privat Haftpflichtversicherung

Auszeichnungen in Bezug auf die Private Haftpflichtversicherung haben wir auf der Website der Ergo Versicherung keine finden können.

Unser Fazit zur Ergo Privat Haftpflichtversicherung im Test

Vom Leistungsumfang bietet die Ergo Privat Haftpflichtversicherung alles, was für die Privatperson wichtig ist. Wer keinen Standard-Tarif haben möchte, kann sich seinen Vertrag durch Leistungsbausteine und verschiedene Optionen individuell zusammenstellen und direkt online abschließen. In Bezug auf die Erreichbarkeit ist die Ergo Versicherung einer der absoluten Spitzenreiter auf dem deutschen Markt. Telefonisch rund um die Uhr erreichbar, Video-Beratung, Online-Chat, persönliche Berater in den Agenturen vor Ort – mehr Service kann eine Versicherung nicht bieten.

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Chefredakteur Kredite.org

Peter König

Peter König kümmert sich als hauptverantwortlicher Chefredakteur unseres Portals vor allem um die Themen Aktien, Fonds und Geldanlage. Schon früh hatte König großes Interesse am Wirtschaftsgeschehen und dem Finanzmarkt. Einer Lehre als Bankkaufmann folgte das Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Universität Wuppertal. Nach dem Diplom trat der heute 58-Jährige eine Festanstellung als Fondsmanager bei einem großen Geldinstitut an, für das er heute noch in Teilzeit tätig ist.