HUK Hausratversicherung im Test + Erfahrungen

Die HUK Coburg ist mit einer der größten Versicherer in Deutschland und betreut mehr als 11 Mio. Kunden in den verschiedensten Bereichen. Gegründet wurde die Versicherung schon im Jahre 1933 und hat sich seitdem nicht nur im Umfang der Leistungen erweitert, sondern zahlreiche Agenturen und Berater aufgebaut, die in ganz Deutschland die Kunden betreuen und beraten. Die Zahl der HUK im Bezug auf abgeschlossene Verträge wird von Jahr zu Jahr größer, was deutlich macht, wie zufrieden die Kunden mit dem Leistungs- und Serviceangebot der Versicherung sind. Zum Produktportfolio der HUK Coburg gehören verschiedene Versicherungen aus den Bereichen Auto und Mobilität, Haus, Haftung und Recht sowie Gesundheit, Vermögen und Vorsorge. In unserem Test gehen wir speziell auf die HUK Hausratversicherung ein, erklären die einzelnen Tarife und Leistungsbausteine sowie die optionalen Möglichkeiten. Darüber hinaus zeigen wir, auf welchen Wegen die Versicherung bei Fragen kontaktiert werden kann.

Pro & Contra im Überblick

Info+ Trickdiebstahl
+ Phishing
+ Fahrraddiebstahl

– keine Auszeichnungen gefunden

Die Leistungen der HUK Hausratversicherung im Test

Zwei Tarife werden von der HUK im Bereich der Hausratversicherung angeboten: Classic und Hausrat Plus, die jedoch durch individuelle Bausteine erweitert werden können.

Folgende Leistungen sind u.a. im Classic Tarif enthalten

Grundsätzlich besteht Versicherungsschutz bei einem Feuerschaden, bei Explosionen, bei Blitzschlag, Leitungswasser, Sturm und Hagel. Sturmschäden werden erst ab der Windstärke 8 als solche anerkannt. Als Leitungswasserschaden werden zudem nicht nur die Schäden bezeichnet, die durch ein undichtes Rohr verursacht worden sind, sondern auch Schäden, die beispielsweise einen geplatzten Schlauch der Wasch- oder Spülmaschine als Ursache haben. Auch ausgetretenes Wasser aus einem Wasserbett oder dem Aquarium gelten als versichert.

Diebstahl

Auch der Diebstahl von vielen Gegenständen ist bei der HUK Coburg versichert. So gilt beispielsweise der Schutz, wenn der Kinderwagen oder der Rollstuhl aus dem Hausflur entwendet oder Gartenmöbel vom Grundstück gestohlen werden. Dies gilt insbesondere für Gartenmöbel, Grills und auch die Wäsche, die auf der Wäscheleine zum Trocknen hing., Somit besteht über die HUK Coburg nicht nur in der Wohnung der Versicherungsschutz, sondern auch im Garten. Darüber hinaus gilt der Schutz auch dann, wenn aus dem Krankenzimmer oder während des Kur-Aufenthaltes Sachen entwendet werden. Hier ist die Versicherungssumme auf 2% der Gesamt-Versicherungssumme begrenzt. Entwendetes Bargeld wird bis maximal 200 Euro ersetzt.

Grobe Fahrlässigkeit

Die Waschmaschine läuft, während man selbst mal eben das Kind vom Kindergarten abholt. Kommt man nach Hause, ist der Schaden durch einen geplatzten Wasserschlauch erheblich. Auch die brennende Kerze auf dem Tisch kann einen immensen Schaden verursachen, wenn diese umfällt und man selbst nicht im Zimmer ist (dafür aber vielleicht die Katze, die auf den Tisch gesprungen ist). Schäden können schnell entstehen und nicht immer ist man sich einer grob fahrlässige Handlung bewusst. In solchen Fällen leistet die Hausratversicherung der HUK Coburg dennoch und ersetzt Ihnen den Schaden vollständig. Viele Versicherer nehmen bei einer grob fahrlässigen Handlungskürzungen in den Leistungen vor, dies müssen Sie bei der HUK nicht befürchten.

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Vandalismus

Wird in die Wohnung eingebrochen, so wird nicht nur die Summe der entwendeten Sachen bezahlt, sondern darüber hinaus noch weiterer Schutz bzw. Eine entsprechende Hilfestellung geboten. Die Hausratversicherung der HUK übernimmt beispielsweise die Kosten, die aus der Entsorgung von zerstörten Gegenständen entstehen oder die Reparaturkosten für aufgebrochene Fenster oder Türen. Auch wenn diese vorab provisorisch verschlossen werden müssen oder gar ein Bewachungsdienst für die Wohnung notwendig wird, unterstützt die HUK Sie finanziell im Schadenfall.

Weitere Kostenübernahmen

Manchmal  kann eine Wohnung nach einem Schadenfall (Feuer- oder Wasserschaden) für eine gewisse Zeit nicht mehr bewohnt werden. Kommt es zu so einem Fall, zahlt die HUK Hausratversicherung u.a. die Kosten für eine notwendige Hotelübernachtung bis zu maximal einem Jahr, übernimmt die Umzugskosten, wenn die Wohnung länger als 100 Tage nicht bewohnt werden kann oder kümmert sich um die finanziellen Folgen, die aus der Einlagerung des Hausrates nach dem Schaden resultieren.
Einfach aufgebaut ist die Website der HUK und speziell auf der Seite zur Hausratversicherung sind alle wichtigen Infos und Leistungs-Highlights aufgeführt

Diese Leistungen gehören zum Hausrat Plus Tarif dazu

Der Plus Tarif baut auf den Classic Tarif auf und enthält weitere, sinnvolle Leistungen. So gelten beispielsweise auch Hausratgegenstände versichert, die sich in einem Wochenendhaus befinden. Die Versicherungssumme ist zwar auf 5.000 Euro begrenzt, dennoch aber ein wichtiger Baustein, den viele Versicherungen nicht anbieten. Wer Sportgeräte dauerhaft außerhalb der eigenen Wohnung lagert (beispielsweise den Sattel im Reitstall) genießt auch hierfür einen Versicherungsschutz, der auf 5.000 Euro begrenzt ist. Trickdiebstahl ist leider auch ein immer häufiger vorkommendes Thema. Kommt es zu einem Trickdiebstahl, weil sich jemand Zutritt zur Wohnung verschafft hat, so leistet auch hierfür die Hausratversicherung der HUK eine Entschädigung von bis zu 2.000 Euro für entwendete Sachen.

Zusatzversicherungen

Manchmal muss der Versicherungsschutz noch individueller sein, um an die persönlichen Bedürfnisse angepasst werden zu können. Durch Zusatzbausteine bietet die Hausratversicherung der HUK diese Möglichkeit der Individualisierung. Folgende Bausteine können in den Vertrag der Hausratversicherung der HUK integriert werden:

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Fahrraddiebstahl

Fahrraddiebstahl ist ein heikles Thema, dass leider immer wieder vorkommt. Bei der HUK Coburg kann das Risiko des Diebstahls jedoch versichert werden. Mit diesem Baustein ist das Fahrrad bis 1% der Versicherungssumme versichert. Wem diese Leistung nicht ausreicht, kann man sich mit der HUK in Verbindung setzen und einen noch individuelleren Schutz bis maximal 9% der Versicherungssumme vereinbaren. (Beispiel: Hausratwert beträgt 100.000 Euro, dann ist das Fahrrad bis zu einem Wert von 1.000 Euro (1% versichert). Der Diebstahl gilt in diesem Fall nicht nur für normale Fahrräder, sondern auch Pedelecs, sofern diese nicht der Versicherungspflicht unterliegen.

Glasversicherung

Die Glasversicherung leistet dann, wenn Sie an der Gebäude- oder Mobiliarverglasung einen Schaden verursacht haben. Der Schutz gilt auch für Glaskeramikkochflächen. Wem dieser Schutz nicht ausreicht, kann die Glasversicherung ebenfalls nochmals erweitern. In der Erweiterung bietet die HUK Hausratversicherung auch Schutz für Bruchschäden an Terrarien oder Aquarien bis zu einem Fassungsvolumen von 1.500 Litern.

Haus- und Wohnungsschutzbrief

Der Haus- und Wohnungsschutzbrief ist eine sehr gute Erweiterung der Hausratversicherung und bietet im Notfall eine echte Hilfestellung. So gehören folgende Leistungen zum Versicherungsschutz dazu:

  • Schlüsseldienst
  • Rohrreinigungs-Service
  • Sanitär-Installateur-Service
  • Elektro-Installateur-Service
  • Heizungs-Installateur-Service
  • Notheizung
  • Schädlingsbekämpfung
  • Entfernung von Wespen-, Bienen- und Hornissennestern
  • Datenrettung
  • Kinderbetreuung im Notfall (gilt für Kinder bis 16 Jahre und maximal 48 Stunden)
  • Unterbringung von Tieren im Notfall (innerhalb von Deutschland)
  • Dokumentendepot (maximal 20 Din-A4-Seiten)

Neben der entsprechenden Organisation im Notfall werden die daraus entstehenden Kosten bis maximal 500 Euro pro Schadenfall bzw. maximal 1.500 Euro pro Jahr übernommen.

Phishing

Wer eine gefälschte E-Mail der Bank erhält, diese öffnet und darüber die eigenen Login-Daten des Bankkontos eingibt, macht es Betrügern besonders leicht, selbst auf das Konto zugreifen und Geld abheben bzw. überweisen zu können. Auch in diesen Fällen leistet die Hausratversicherung der HUK Schutz und leistet bis zu einer Summe von 1.000 Euro.

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Die Erreichbarkeit der HUK Hausratversicherung – unsere Erfahrungen

Telefonisch kann die HUK von Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr erreicht werden. Der Anruf aus dem deutschen Telefonnetz ist dabei kostenlos. Die telefonische Schadenshotline ist rund um die Uhr besetzt und bietet daher im Notfall jederzeit die Möglichkeit, nachfragen und sich helfen lassen zu können. Schriftlich kann die HUK per E-Mail, über ein bereits vorgefertigtes Kontaktformular auf der Website oder per Fax und Brief kontaktiert werden. Hinzu kommt die Möglichkeit, mit einem der vielen Berater in Deutschland persönlich Kontakt aufnehmen zu können und sich vor Ort beraten zu lassen. Wo sich die nächste Beratungsstelle befindet, lässt sich auf der Website der HUK ermitteln. Dort genügt die Eingabe der eigenen Postleitzahl und die Agenturen im Umkreis werden angezeigt.

Der persönliche Bereich der HUK

Wer Kunde bei der HUK ist, kann sich zudem über die Website in den eigenen Bereich einloggen, seine Verträge einsehen, Angebote speichern oder Datenänderungen direkt eingeben.

Die Benutzerfreundlichkeit der Online-Plattform und des Berechnungs-Tools

Auf der Website der HUK alle wichtigen Informationen zu finden ist nicht schwer, denn die Seite ist sehr übersichtlich aufgebaut und die wichtigsten Infos wie Telefonnummern oder die einzelnen Produktseiten sind leicht zu finden. Auf den Produktseiten werden zudem die Leistungen des jeweiligen Vertrages leicht verständlich aufgeführt, so dass die Entscheidung für den passenden Tarif nicht schwer fällt. Auch der Aufbau des Angebotsrechners ist angenehm gestaltet. Zu den einzelnen Fragen werden nochmals Info-Buttons angezeigt, die Unklarheiten beseitigen dürften und auch die Beiträge für einzelne Zusatzleistungen sind sofort einsehbar, was die Kalkulation des Vertrages vereinfacht.

Alle Leistungen sind einzeln aufgeführt und sofort sind die jeweiligen Beiträge sichtbar

Tauchen im Angebotsrechner Fragen auf, so hilft der Telefonservice der HUK weiter. Die Telefonnummer ist stets auf der rechten Seite des Rechners eingeblendet.

Unser Fazit zur HUK Hausratversicherung im Test

Die Erreichbarkeit der HUK Coburg im Vergleich zu anderen Versicherungen könnte besser sein. Es fehlen moderne Kommunikationswege wie ein Online-Chat oder eine Video-Beratung, die für viele Versicherer mittlerweile zum Standard-Service-Angebot dazu gehören. Überzeugt hat dafür das Leistungsangebot der Hausratversicherung. Durch viele individuelle Einschlussmöglichkeiten kann ein Versicherungsvertrag nach eigenen Bedürfnissen zusammengestellt werden. Gleichzeitig spart man an Beiträgen ein, da man nicht für Leistungen zahlen muss, die man nicht benötigt. Der Schutz der HUK Hausratversicherung hat daher absolut überzeugt.

Jetzt zur Hausratversicherung der HUK Coburg Weitere Anbieter von Hausratversicherungen:

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Chefredakteur Kredite.org

Peter König

Peter König kümmert sich als hauptverantwortlicher Chefredakteur unseres Portals vor allem um die Themen Aktien, Fonds und Geldanlage. Schon früh hatte König großes Interesse am Wirtschaftsgeschehen und dem Finanzmarkt. Einer Lehre als Bankkaufmann folgte das Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Universität Wuppertal. Nach dem Diplom trat der heute 58-Jährige eine Festanstellung als Fondsmanager bei einem großen Geldinstitut an, für das er heute noch in Teilzeit tätig ist.