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Iduna KFZ Versicherung Test + Erfahrung

Die Signal Iduna ist nach eigenen Aussagen mit einer der größten Allroundversicher auf dem deutschen Markt und bietet sowohl Privat- als auch Firmenkunden in den wichtigsten Bereichen Versicherungsschutz an. Begonnen hat die Geschichte der Signal Iduna im Jahre 1999, als sich die damalige Dortmunder Signal Versicherungsgruppe mit der Hamburger Iduna Nova Gruppe zusammenschloss.
Versicherungsschutz für Privatkunden werden in den folgenden Bereichen angeboten: Gesundheit, Altersvorsorge, Familienabsicherung, Einkommensschutz, Hab & Gut, Kfz-Versicherung, Reiseversicherung, Geld und Vermögen. Somit können sich Privatpersonen durchaus mit allen Absicherungswünschen an die Iduna wenden und erhalten einen individuell zugeschnittenen Versicherungsschutz.
Wir zeigen Ihnen in unserem Erfahrungsbericht, wie die Iduna KFZ Versicherung im Test abgeschnitten hat, welche Leistungen besonders begeistern konnten und wie wir die Versicherung einschätzen.

Pro & Contra im Überblick

+ Versicherungsschutz für jedes Fahrzeug möglich
– Servicezeiten im telefonischen Bereich sind ausbaufähig

– KFZ Berechnung online nicht möglich

Die Leistungen der Iduna KFZ Versicherung im Test

Angeboten wird der Versicherungsschutz für PKWs, für Motorräder, Campingfahrzeuge und auch besondere Fahrzeuge wie Taxen, landwirtschaftliche Fahrzeuge und auch Schausteller-Fahrzeuge. Damit hat die Iduna einen klaren Vorteil gegenüber vielen anderen Versicherern, die sich nur auf PKWs und Motorräder beschränken. Leider fällt dennoch bereits zu Beginn ein Punkt sehr negativ auf. So ist es selbst nicht möglich, sich ein Angebot für die KFZ Versicherung zu berechnen. Ist ein Angebot gewünscht, muss man sich an einen Berater wenden oder über die Website ein Kontaktformular ausfüllen, so dass man einen Rückruf erhält oder zum persönlichen Termin in eine Beratungsstelle eingeladen wird. Da eine Schnellberechnung für viele in der heutigen Zeit schon Standard ist, ist dies bei der Signal Iduna eine große Schwachstelle. Auch ist somit die eigenständige Erstellung einer eVB-Nummer für die Zulassung eines Fahrzeuges nicht möglich. Wer sich am Freitag ein Auto kauft und dieses am Samstag zulassen möchte, muss sich an die Servicezeiten bis 19 halten. Wer zu spät dran ist, kann die Anmeldung über die Iduna und letztendlich beim Straßenverkehrsamt erst am folgenden Montag vornehmen. Eine durchaus große Schwachstelle.
3 Tarife werden von der Iduna KFZ Versicherung angeboten, die sich sowohl vom Preis als auch den Leistungen unterscheiden: Kompakt, Optimal und Exklusiv. Somit wird für jeden Anspruch  der passende Schutz geboten.

Übersichtlich werden die 3 Tarife auf der Website nebeneinander aufgeführt und erläutert

Quelle: https://www.signal-iduna.de/privatkunden/kfz-versicherung/auto/vorteile-der-autoversicherung.php

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Die Besonderheiten vom Kompakt-Schutz

Was eine KFZ-Umweltschadenversicherung ist, dürfte vielen unbekannt sein, dabei ist sie mit eine der wichtigsten Absicherungen. Kommt es zu einem Unfall und Öl oder auch das Benzin laufen aus und verunreinigen im schlimmsten Fall das Grundwasser, so tritt die Umweltschadenversicherung in Kraft und übernimmt die entstehenden Kosten. Diese können durch z.B. einen Feuerwehreinsatz locker in den vierstelligen Bereich gehen.
Ein weiterer Baustein ist die Vorteils-Kasko. Diese besagt, dass die Iduna KFZ Versicherung Ihnen im Schadenfall die Werkstattwahl abnimmt und sie das Auto in der entsprechenden Vertragswerkstatt reparieren lassen können bzw. müssen. In der Regel ist dies aber nur selten von Nachteil, zumal die Kosten dann direkt zwischen der Werkstatt und der Versicherung ausgehandelt werden und man sich als Kunde um nichts mehr kümmern muss.
Ein interessanter Punkt, den viele Versicherer kaum aufführen, ist der Verzicht auf die Rückstufung der Schadenfreiheitsklasse, wenn das Auto während einer Diebesfahrt einen Unfall verursacht! Dies ist klar ein besonders vorteilhafter Punkt, den die Iduna im Leistungsumfang hervorhebt!

Iduna-KFZ-Umweltschadenversicherung

Das sind die überzeugenden Leistungen aus dem Optimal-Tarif

Ein Zusammenstoß mit einem Tier ist äußerst unangenehm. Um den Schaden dann jedoch in voller Höhe ersetzt zu bekommen, tritt die Versicherung in Kraft. Besonders interessant ist bei der Iduna, dass der Zusammenstoß von Tieren aller Art (und nicht wie üblich nur mit Haarwild) versichert ist – übrigens auch schon im Kompakt-Tarif!

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Darum ist der Exklusiv-Tarif so interessant

Der Exklusiv-Tarif enthält, neben den bereits genannten Leistungen, ein besonders umfangreiches Leistungsangebot.
So ist zum Beispiel eine Auslandsschadenversicherung eingeschlossen. Diese unterstützt Sie finanziell, wenn Ihr Fahrzeug im Ausland von einem ausländischen Bürger geschädigt wird. In einem Schadenfall wird nämlich immer nach dem Recht abgerechnet, in dessen Land man sich befindet. Da viele Länder außerhalb von Deutschland sehr niedrige Reparaturkosten haben und viele Fahrzeuge überhaupt nicht versichert sind, würde man in diesem Fall einen finanziellen Verlust erleiden. Um hier auszugleichen, übernimmt die Iduna die Kosten, die aus der Differenz entstehen!
Auch der Verzicht auf den Einwand der groben Fahrlässigkeit ist ein wichtiger Punkt, den man nicht unterschätzen sollte. Manchmal reicht ein Bruchteil der Sekunde und man ist vom Straßenverkehr abgelenkt (beispielsweise, wenn die Kinder auf dem Rücksitz toben). Um auch in solchen Momenten den vollen Versicherungsschutz zu genießen, bietet die Iduna die Übernahme der Kosten an, die aus so einem Unfall entstehen. Die einzigen Ausnahmen bilden Unfälle, die unter Alkoholeinfluss entstanden sind. Auch wer einen Diebstahl begünstigt, in dem die Schlüssel zum Beispiel in der Nacht stecken gelassen werden, bleibt auf den entstandenen Kosten sitzen.
Wer sich einen Neuwagen kauft, sollte den Exklusiv-Schutz auf jeden Fall wählen. Dort ist die Neuwertentschädigung für Neufahrzeuge abgesichert. Dies bedeutet, dass in den ersten 24 Monaten ab der Erstzulassung bei einem Unfall oder Totalschaden der Neuwert gezahlt wird. Wer diesen Schutz nicht abgesichert hat, erhält lediglich den aktuell gültigen Zeitwert. Da ein Auto bekanntlich vor allem in den ersten Monaten unheimlich schnell an Wert verlieren, wird über diesen Leistungsbaustein ein großer finanzieller Verlust ausgeglichen. Besonders wichtig ist dies auch für alle, die sehr viele Kilometer im Jahr fahren. Je höher der Tachostand ist, desto geringer ist der Wert eines Fahrzeuges!

iduna-Auslandsschadenversicherung

Der SF-Bonus

Die Iduna KFZ Versicherung belohnt treue und vor allem schadenfreie Kunden mit einem besonderen Bonus. Mit jedem Kalenderjahr, in welchem der Versicherungsnehmer schadenfrei im Straßenverkehr unterwegs war, erhält er eine Gutschrift von 50 Euro auf die eigene Selbstbeteiligung. Maximal können so 150 Euro „erspart" werden. Kommt es dann doch zu einem Unfall, wird das angesparte Guthaben angerechnet und vom dann gültigen Selbstbehalt abgezogen.

Die GAP-Deckung

Dieser Baustein kann auf Wunsch und gegen einen Zusatzbeitrag in alle drei Tarife eingeschlossen werden. Wichtig ist dieser Schutz für jeden, der sein Auto per Leasing oder Kredit finanziert hat. Liegt ein Schadenfall vor, so ersetzt die GAP-Deckung die Differenz zwischen dem Zeitwert des Wagens und der Summe, die beim Kredit-/Leasinggeber noch offen ist.
Um keine unnötigen Kosten zu erstellen, sollte man sich seinen Leasing-/Kreditvertrag genau durchlesen. Oftmals ist eine GAP-Deckung schon enthalten, so dass man sich die Kosten für den Zusatzbaustein in der KFZ Versicherung sparen kann!

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Die Erreichbarkeit der Iduna KFZ Versicherung – unsere Erfahrungen

Es gibt verschiedene Wege um mit der Iduna KFZ Versicherung Kontakt aufzunehmen. Zum einen ist dies telefonisch über die Servicehotline möglich. Erreichbar ist diese von Montags bis Freitags von 8 bis 19 Uhr. Weiterhin kann der Kontakt per Post, E-Mail, Fax und über das Kontaktformular auf der Website aufgenommen werden.
Oftmals ist jedoch auch ein persönlicher Kontakt gewünscht, der über die Iduna ebenfalls möglich ist. Beratungsstellen in ganz Deutschland ermöglichen dies. Um die nächstgelegene Filiale ausfindig zu machen, hilft die Suchfunktion auf der Website weiter. Dort kann anhand des eigenen Ortes oder der Postleitzahl die Agentur in unmittelbarer Nähe gefunden werden.
Die Erreichbarkeit ist somit nicht schlecht, im Vergleich zu vielen anderen Versicherern jedoch ausbaufähig. Funktionen wie das Chatten oder auch eine Video-Beratung zeugen von Modernität, welche bei der Iduna nicht zu finden ist. Auch Arbeitnehmer dürften anhand der Service-Zeiten Probleme haben, sich mit einem Berater in Verbindung zu setzen.

Iduna-Kunden-Erreichbarkeit

Das Kundenportal der Signal Iduna

Wer seinen Berater aufgrund vom Wochenende oder nach dem Feierabend nicht erreicht, aber dennoch seine Verträge einsehen möchte, kann dies im persönlichen Kundenportal der Iduna tun. Nach der Registrierung stehen online alle Vertragsdaten zur Verfügung und können verwaltet werden.

Die Benutzerfreundlichkeit der Online-Plattform und des Berechnungs-Tools

Die Website der Signal Iduna ist sehr angenehm aufgebaut. Mit nur wenigen Blicken findet man sich sehr schnell zurecht und gelangt zum gewünschten Angebot. Zudem bleiben die Kontaktmöglichkeiten auf jeder Seite durchgehend eingeblendet, was bei Rückfragen schnelle Hilfestellung durch das Service-Telefon möglich macht.

Die Kontaktdaten sind von jeder Seite aus einsehbar

Quelle: https://www.signal-iduna.de/privatkunden/kfz-versicherung/auto/vorteile-der-autoversicherung.php

Das KFZ-Berechnungstool kann nicht getestet werden, da es keines gibt. Eine eigenständige Berechnung für die KFZ Versicherung ist bei der Iduna nicht möglich und kann nur aktiv angefordert werden.

Auszeichnungen für die Iduna KFZ Versicherung

Focus Money hat in der Ausgabe 14/2016 Deutschlands größte KFZ Versicherer unter die Lupe genommen und die Iduna dabei als „Fairster KFZ Versicherer" betitelt.
Auch die Wirtschaftswoche hat die Iduna Versicherung im Vergleich mit 36 anderen Unternehmen überprüft. Heraus kam in der Ausgabe 48/2016, dass die Iduna ein „sehr hohes Kundenvertrauen" genießt.
Auf diese beiden Auszeichnungen kann die Versicherung sehr stolz sein.

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Unser Fazit zur Iduna KFZ Versicherung im Test

Die Iduna bietet guten Versicherungsschutz an und auch Leistungs-Extras, die absolut sinnvoll sind. Leider lässt sich weder eigenständig ein Angebot berechnen, noch haben die Service-Zeiten der Berater überzeugen können. Beides Punkte, die vor allem für die jüngere Generation wichtig ist und bei der Iduna nicht erfüllt werden können.

 

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Eike Kewitz

Chefredakteur Kredite.org

Eike Kewitz

Nach seinem Abitur machte sich Eike unmittelbar als freiberuflicher Texter selbstständig und baute sein Unternehmen selbst während seiner folgenden Vollzeit-Ausbildung im Marketing immer weiter aus. Mittlerweile hat er sich vor allem auf das Ressort Finanzen - Kredite, Konten, Geldanlage - spezialisiert und steuert als Hauptredakteur nun auch für uns regelmäßig News und Ratgeber bei. Neben diesem Portal ist er in weiteren spannenden Projekten involviert.