Syncro24 Privat Haftpflichtversicherung Test + Erfahrungen

Als Assekuradeur verwaltet die Syncro24 nicht nur die Verträge von anderen Gesellschaften aus der Versicherungsbranche, sondern hat auch selbst Versicherungsprodukte entwickelt. Zum Produktportfolio der Syncro24 Gesellschaft gehören die Private Haftpflichtversicherung, die Tierhalter-Haftpflichtversicherung, eine Unfall- und Zahnzusatzversicherung sowie Verträge für die Absicherung des Hausrates sowie des Wohngebäudes. In unserem Test gehen wir speziell auf die Private Haftpflichtversicherung ein, erklären die unterschiedlichen Tarife und zeigen außerdem, wie gut die Versicherung in Bezug auf die Erreichbarkeit ist.

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Pro & Contra im Überblick

Info+ Forderungsausfalldeckung
+ Gefälligkeitsschäden

– Infos zu den Versicherungsprodukten nur schwer zu finden
– schlechte Erreichbarkeit
– keine Auszeichnungen

Übersichtlich ist die Seite aufgebaut, bietet aber kaum Informationen für den Kunden, der sich vorab informieren möchte.

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Die Leistungen der Syncro24Privat Haftpflichtversicherung im Test

Zwei Tarife werden von der Syncro24 im Bereich der Privaten Haftpflichtversicherung angeboten: Der Blue-Line-Tip und der Blue-Line-Top Tarif. Nachfolgend stellen wir Ihnen die wichtigsten Leistungen der beiden Tarife vor.

Welche Leistungen sind in der Privaten Haftpflichtversicherung standardmäßig dabei?

Einige Leistungen gehören grundsätzlich zum Umfang einer Privaten Haftpflichtversicherung und bieten somit den absoluten Basisschutz für jede Privatperson. Zu diesem Umfang gehören die Personen- und Sachschäden sowie Mietsach- und auch Vermögensschäden.

Personen-, Miet- und Sachschäden sind relativ leicht verständlich, doch was ist ein Vermögensschaden?

Als Vermögensschaden wird jeder Schaden bezeichnet, bei dem es um einen finanziellen Nachteil oder Verlust einer fremden Person kommt. Beispielsweise genügt es bereits, wenn eine Person, die auf selbstständiger Basis tätig ist, von Ihnen körperlich geschädigt wird und dadurch der selbstständigen Tätigkeit für eine gewisse Zeit nicht mehr nachkommen kann, also kein Geld verdient. So ein Schaden kann schnell passieren: Sie sind als Fußgänger unterwegs und laufen einem Radfahrer in den Weg, der wegen Ihnen stürzt – ein einfaches Beispiel, welches für den Geschädigten aber einen großen finanziellen Nachteil bedeuten kann, der über Ihre Private Haftpflichtversicherung ausgeglichen wird.

Die Versicherungssummen der Syncro24 Privat Haftpflichtversicherung

Die Versicherungssumme kann in beiden Tarifen nach den eigenen Wünschen mit entweder 5 Mio. Euro oder 10. Mio. Euro gewählt werden.

Bauherren-Haftpflichtversicherung

Die Bauherren-Haftpflichtversicherung ist ein wichtiger Leistungspunkt für jeden, der in naher Zukunft den Aus- oder Weiterbau des Eigenheims plant. Ohne Einschluss in die Private Haftpflichtversicherung ist das Risiko nur über eine separate Bauherren-Haftpflichtversicherung möglich. Beträgt die Bausumme maximal 50.000 Euro, ist diese Leistung bereits im Tip-Tarif abgesichert. Bauvorhaben bis 200.000 Euro sind über den Top-Tarif versichert. Für Um- oder Ausbauten reichen diese Summe meist aus, wer den Bau eines neues Hauses plant, wird um einen separaten Vertrag nicht herum kommen.

Leistungsverbesserungen

Erstellt die Syncro24 ein neues Leistungspaket im Bereich der Privaten Haftpflichtversicherung, so werden diese zusätzlichen oder verbesserten Leistungen, sofern es dabei keinen Beitragszuschlag gibt, automatisch in den Top-Tarif eingeschlossen. Wer den Tip-Tarif versichert hat, muss sich eigenständig darum kümmern, dass der Vertrag auf dem neuesten Stand bleibt.

Tätigkeit als Tagesmutter

Die Tätigkeit als Tagesmutter, sowohl gegen Entgelt als auch ohne Bezahlung, wird immer öfter praktiziert. Kommt es während dieser Tätigkeit zu einem Unfall, den das zu betreuende Kind erleidet, wird gegen die Tagesmutter meist ein Anspruch gestellt. In diesem Fall ist die Ausführung als Tagesmutter bei der Syncro24 Privat Haftpflichtversicherung mitversichert. Die Versicherungsleistung gilt auch dann, wenn ein Schaden außerhalb der Wohnung erfolgt – beispielsweise auf dem Spielplatz. Wichtig zu wissen: Im Tip-Tarif ist nur die unentgeltliche Tätigkeit versichert, im Top-Tarif hingegen auch die entgeltliche Tätigkeit.

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Gefälligkeitsschäden

Jemandem bei dessen Umzug helfen und dabei versehentlich etwas kaputt machen – ein Schaden, der als Gefälligkeit (freiwillige Hilfe = Gefälligkeit) bezeichnet wird. Viele Versicherungen bieten in so einem Schadenfall keine Erstattung an. Bei der Syncro24 Privat Haftpflichtversicherung sind solche Schäden, die aus einer Gefälligkeit heraus entstanden sind, versichert. Im Tip-Tarif gilt dabei zwar eine Selbstbeteiligung von 200 Euro als vereinbart, dafür werden Schäden bis zu einer Summe von 5.000 Euro übernommen. Im Top-Tarif ist die Entschädigungsgrenze aufgehoben und auch ein Selbstbehalt wird mit diesem Tarif nicht fällig.

Ausfalldeckung

Die Ausfalldeckung ist eine Leistung, die in der Theorie zum Basisumfang einer jeden guten Versicherung gehören sollte. Kommt es zu einem Schadenfall, der Sie persönlich oder Ihre eigenen Sachen betrifft, so ist der Unfall-/Schadenverursacher in der Haftung. Da viele Personen jedoch keine Private Haftpflichtversicherung haben (da keine Pflichtversicherung!) und zudem oft finanziell mittellos sind, bleiben Sie in so einem Fall erst einmal auf Ihrem Schaden sitzen. Um hier einen Nachteil für Sie zu vermeiden oder Sie gar in Ihrer Existenz zu bedrohen, gibt es die Forderungsausfalldeckung, die in so einem Fall Ihren Schaden übernimmt. Dabei wird u.a. gerichtlich seitens Ihrer Versicherung aus geprüft, ob der Schadenverursacher tatsächlich zahlungsunfähig ist und somit ein vollstreckbarer Titel gegen ihn erwirkt werden kann. Unabhängig davon steht die Syncro24 aber für Sie ein und holt sich das Geld im Idealfall vom Verursacher zurück.

Verlust des Schlüssels zur Mietwohnung

Wer den Schlüssel der Mietwohnung verloren hat, muss hierfür Ersatz leisten. Sehr teuer kann dies vor allem dann sein, wenn es der Schlüssel zur Eingangstür eines Mehrfamilienhauses ist. Dann ist es nicht nur die Schließanlage die ausgetauscht werden muss, sondern auch die Schlüssel der anderen Mieter, die ersetzt werden müssen. In so einem Fall leistet der Tip-Tarif mit einem Selbstbehalt von 10% des Schadenfalles (mindestens 50 Euro, maximal jedoch 500 Euro) bis zu einer Gesamtsumme von 15.000 Euro. Im Top-Tarif gibt es keinen Selbstbehalt und auch keine Entschädigungsgrenze.

Auslandsaufenthalt

Auch bei einem Aufenthalt im Ausland bleibt der Versicherungsschutz bestehen. Dies gilt nicht nur für typische Urlaubsreisen, sondern auch für längerfristige Aufenthalte. Ein Semester im Ausland studieren, das Praktikum oder auch die Leitung der Außenstelle vom Arbeitgeber für einen gewissen Zeitraum – guter Versicherungsschutz ist weltweit wichtig. Wer den Tip-Tarif abgeschlossen hat, genießt für bis zu 2 Jahre den Versicherungsschutz, im Top-Tarif gilt der Schutz innerhalb Europas ohne zeitliche Begrenzung, weltweit bis zu maximal 5 Jahre am Stück.

Unbebaute Grundstücke

Auch von einem unbebauten Grundstück kann Gefahr ausgehen. Spielen Kinder dort und es kommt zu einem Unfall, weil ein Kind in ein Loch getreten ist, so haftet stets der Eigentümer des Grundstücks dafür. Auch die "Betreten verboten" Schilder reichen nicht aus, um aus der Haftung draußen zu sein. Um hier Versicherungsschutz zu haben, ist eine Haus- und Grundbesitzer-Haftpflichtversicherung notwendig. Diese ist für unbebaute Grundstücke bis zu einer Fläche von 2.000 qm im Tip-Tarif enthalten, im Top-Tarif sogar ohne Flächenbegrenzung.

Heizöltanks

Besitzer von einem Heizöltank schließen in der Regel eine Gewässerschaden-Haftpflichtversicherung ab. Diese leistet, wenn der Öltank undicht ist und Öl beispielsweise ins Grundwasser läuft. In den Tarifen der Syncro24 Versicherung gelten Heizöltanks als mitversichert. Dies gilt sowohl für ober- als auch unterirdische Tanks. Beachtet werden muss hierbei nur, dass im Tip-Tarif nur Öltanks bis zu einem Fassungsvermögen von 10.000 Liter versichert sind. Nur im Top-Tarif gibt es keine Einschränkung.

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Schäden an geliehenen oder gemieteten Sachen

Wer einen Schaden an einer geliehenen oder gemieteten Sache verursacht, genießt hierfür nicht bei jeder Versicherung einen entsprechenden Schutz. Bei Syncro24 ist der Versicherungsschutz gegeben, jedoch mit unterschiedlichen Versicherungssummen. So gilt im Tip-Tarif eine maximale Versicherungssumme von 5.000 Euro und im Top-Tarif werden Schäden bis zu 10.000 Euro übernommen. Identisch in beiden Tarifen ist die Zahlung eines Selbstbehaltes von 250 Euro.

Die Erreichbarkeit der Syncro24 Privat Haftpflichtversicherung – unsere Erfahrungen

Die Erreichbarkeit der Syncro24 Versicherung ist leider nicht wirklich gut. Zum einen muss auf der Website erst einmal gesucht werden, um die Uhrzeiten herauszufinden, an denen die Syncro24 telefonisch erreichbar ist. Die Erreichbarkeit ist nur von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr gegeben. Gefunden haben wir die Angaben der Uhrzeiten auch erst im Tarifrechner für die Private Haftpflichtversicherung. Neben der telefonischen Kontaktaufnahme kann die Versicherung per E-Mail, Post oder Fax erreicht werden. Moderne Kommunikationswege wie eine Chat-Funktion, eine Video-Beratung oder wenigstens eine telefonische Erreichbarkeit früh am Morgen oder am Wochenende fehlen gänzlich. Leider hat die Syncro24 daher im Bereich der Erreichbarkeit nicht punkten können in unserem Test.

Die Benutzerfreundlichkeit der Online-Plattform und des Berechnungs-Tools

Um Bedingungen oder Leistungsvergleiche zu finden, ist leider eine lange Suche erforderlich. Die Bedingungen werden auf der Startseite zwar angepriesen, sind jedoch nur durch ein Passwort aufrufbar. Somit für Kunden, die sich erstmals informieren möchten, nicht zugänglich. Auf der Seite der Privaten Haftpflichtversicherung sind keine Infos hinterlegt. Es geht direkt mit dem Tarifrechner los und erst drei Seiten weiter erhält man als Kunde einen ersten Überblick über den Leistungsinhalt. Leider ist dieser für Personen, die sich mit Versicherungen kaum auskennen, sehr unübersichtlich. Zwar werden 4 Beiträge angezeigt, den ersten großen Leistungsunterschied muss man dann aber tatsächlich suchen, so dass die Benutzerfreundlichkeit leider nicht wirklich gegeben ist. Bei Fragen ist die Telefonnummer nur klein am Ende der Seite aufgeführt.

Kaum Infos zur Privaten Haftpflichtversicherung, dafür aber ein einfacher Aufbau des Online-Rechners.

Auszeichnungen für die Syncro24 Privat Haftpflichtversicherung

Auf der Kunden-Website der Syncro24 konnten wir weder Auszeichnungen für die Syncro24 als Versicherer, noch für eines der Versicherungsprodukte finden.

Unser Fazit zur Syncro24Privat Haftpflichtversicherung im Test

Vom Umfang der Versicherungsleistungen ist die Syncro24 Versicherung mit ihrem Schutz in Ordnung. Es gibt keine herausragenden Versicherungsleistungen im Vergleich zu anderen Versicherungen. Auch die Erreichbarkeit konnte uns leider nicht überzeugen. Zudem sind keine Auszeichnungen vorhanden und auch das Suchen bzw. Finden von Informationen hat sich im Test als äußerst mühsam herausgestellt. Im Bezug auf die Kundenfreundlichkeit besteht daher Verbesserungsbedarf.

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Content Department

Chefredakteur Kredite.org

Peter König

Peter König kümmert sich als hauptverantwortlicher Chefredakteur unseres Portals vor allem um die Themen Aktien, Fonds und Geldanlage. Schon früh hatte König großes Interesse am Wirtschaftsgeschehen und dem Finanzmarkt. Einer Lehre als Bankkaufmann folgte das Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Universität Wuppertal. Nach dem Diplom trat der heute 58-Jährige eine Festanstellung als Fondsmanager bei einem großen Geldinstitut an, für das er heute noch in Teilzeit tätig ist.