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Zurich KFZ Versicherung Test + Erfahrungen

Die Zurich Gruppe gehört mit zu den führenden Versicherungen in den Bereichen der Schadens- und Lebensversicherungen. Mehr als 5.000 Mitarbeiter in Deutschland kümmern sich um die Verträge, die Betreuung und alles, was zur Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeiter dazugehört. Neben einer telefonischen Betreuung ist die auch die Beratung in einer Agentur vor Ort möglich.
Versicherungsschutz bietet die Zurich Versicherung sowohl für Geschäfts- als auch Privatkunden an und wurde ursprünglich im Jahr 1844 gegründet.
Versicherungsschutz wird in allen relevanten Bereichen geboten. Rund ums Bauen und Wohnen, Fahrzeugversicherungen, Pflege und Gesundheitsvorsorge, Haftpflicht und Rechtsschutz sowie Reise, Freizeit und Vermögen – wer sich rundum bei einem Anbieter versichern möchte, kann dies bei der Zurich Versicherung tun.
In unserem Erfahrungsbericht stellen wir Ihnen speziell die Zurich KFZ Versicherung vor, erklären die wichtigsten Leistungen und Zusatzbausteine und zeigen zudem, wie gut die Versicherung erreichbar ist.

Pro & Contra im Überblick

+ Beitragsfreistellung bei unverschuldeter Arbeitslosigkeit
+ Unfallmeldedienst
+ Versicherung selbst berechnen ist online möglich
+ sehr gute Erreichbarkeit (auch durch Online-Chat)
+ Oldtimer-Versicherung

– Rabattschutz erst ab einem Fahreralter von 23 Jahren möglich

Die Leistungen der Zurich KFZ Versicherung im Test

Die KFZ Versicherung wird für alle Fahrzeuggruppen angeboten. Sowohl für den PKW als auch das Motorrad, den Wohnwagen als auch den Oldtimer kann die Zurich KFZ Versicherung entsprechenden Schutz gewähren. Nachfolgend finden Sie detaillierte Leistungen zu den PKW-Absicherungen.
Angeboten werden die Haftpflicht-, Teilkasko- und Vollkasko-Versicherung in zwei verschiedenen Tarifen, die sich Basis- und Top-Tarif nennen.

Die Highlights des Basis-Tarifes

Der Basis-Tarif ist die Grundabsicherung für alle, die an Beitrag sparen möchten und denen eine grundlegende Absicherung ausreicht. Folgende Leistungen sind u.a. im Basis-Tarif enthalten:

Umweltschäden

Kommt es beispielsweise durch einen Unfall zu einem Schaden an der Umwelt, so werden die Kosten hierfür durch die Versicherung ersetzt. Ein beschädigter Baum, gegen den ein Fahrzeug geprallt ist, zählt genauso wie ein durch Benzin verseuchter Boden, weil dieses beim Unfall ausgelaufen ist.

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Highlights in der Kasko-Versicherung im Basis-Schutz

Die klassischen Gefahren wie Sturm und Hagel, Überschwemmung, Glasbruch und Diebstahl sind auch im Basis-Tarif versichert. Darüber hinaus werden Schäden übernommen, die aus einer Kollision mit Tieren resultieren und auch der Kabelbiss des Marders gehört zum Versicherungsumfang dazu.
Ein wichtiger Punkt ist zudem die grobe Fahrlässigkeit, welche bei der Zurich KFZ Versicherung ohne Leistungskürzungen abgesichert ist. Als grob fahrlässig kann zum Beispiel das Ignorieren von Ampeln gezählt werden. Auch ungesicherte Tiere im Fahrzeug, welche für Ablenkung sorgen, eine Heimfahrt nach einer sehr langen Schicht bei akuter Übermüdung oder auch das Bücken nach der heruntergefallenen Sonnenbrille können als grob fahrlässig eingestuft werden.

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Der Top-Schutz-Tarif der Zurich KFZ Versicherung

Ein besonderer Leistungsinhalt ist die Befreiung der Beitragszahlung bei einer unverschuldeten Arbeitslosigkeit. Eine Leistung, die nur sehr wenige Versicherungen anbieten. Wenn dieser Fall jedoch eintritt, gewährt die Zurich Versicherung eine Freistellung von bis zu 6 Monaten.
Im Top-Schutz sind die Leistungen des Basis-Tarifes alle enthalten. Kommt es nun nicht nur zu einem Marder- sondern zu einem Biss-Schaden eines anderen Tieres, so ist auch dieses mitversichert. Selbst ein daraus resultierender Folgeschaden gilt bis zu einer Summe von 5.000 Euro als abgesichert.

Neupreis- und Kaufpreisentschädigung

Erleidet der Neu- oder Gebrauchtwagen in den ersten 24 Monaten ab der Zulassung auf den Versicherungsnehmer einen Schadenfall, so wird der entsprechende Neu- bzw. Kaufpreis statt dem Zeitwert gezahlt. Bei Diebstahl des Fahrzeuges gilt dieser Schutz für 12 Monate.

Kosten, die nach einem Totalschaden entstehen

Ein Totalschaden ist schon unangenehm genug, daher übernimmt die Zurich KFZ Versicherung zur Entlastung des Versicherungsnehmers die Kosten, die durch die Zulassung eines neuen Wagen entstehen. Auch die Überführungs- und/oder Entsorgungskosten für den alten Wagen sind im Schutz inbegriffen.

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Optionale Leistungen, welche in den Vertrag integriert werden können

Da die Bedürfnisse und Absicherungswünsche individuell sind, kann auch der Leistungsumfang individuell zugeschnitten werden. Folgende Leistungen lassen sich u.a. in den Vertrag der KFZ Versicherung integrieren:

Unfallmeldedienst

Der Unfallmeldedienst ist eine Art Lebensretter und Pannenhilfe zugleich. Hierfür wird der Unfallmeldestecker in den Zigarettenanzünder des Autos gesteckt und dieser mit einer App auf dem eigenen Smartphone verbunden. Kommt es nun zu einem Unfall, registrieren die feinen Sensoren des Meldesteckers dies sofort und leiten die genaue Position der Unfallstelle mittels GPS an die Versicherung weiter. Anschließend nimmt die Zurich Versicherung über das Handy Kontakt mit dem Fahrer auf und leitet weitere Maßnahmen wie eine Pannenhilfe in die Wege. Ist der Fahrer nicht erreichbar, so wird der Notruf abgesetzt, so dass direkt Hilfe losgeschickt wird. Die genauen Koordinationsdaten werden übrigens nur bei einem Notfall übermittelt, um die Privatsphäre zu gewährleisten!

Rabattschutz

Die Schadenfreiheitsklasse wird jeweils für die Haftpflicht- und auch Vollkasko-Versicherung eingesetzt. Bei einer Teilkasko-Versicherung gibt es den Schadenfreiheitsrabatt nicht, da dies Schadenfälle sind, die in der Regel nicht selbst beeinflusst werden können (beispielsweise ein Glasbruchschaden durch einen Steinschlag oder ein Tier, welches ins eigene Auto läuft). Je besser die Schadenfreiheitsklasse ist, desto niedriger ist der Prozentsatz und entsprechend der zu zahlende Beitrag.
Wenn man seinen Rabatt schützen möchte, so kann der Rabattschutz in den Vertrag eingeschlossen werden. Ein Schadenfall pro Kalenderjahr ist dann "frei" und führt nicht zur Rückstufung.
Folgende Voraussetzungen müssen gegeben sein, damit der Rabattschutz in den KFZ Vertrag integriert werden kann
Im Basis-Tarif kann der Leistungsbaustein nicht eingeschlossen werden, hierzu muss der Top-Schutz Tarif bestehen. Zudem müssen alle Fahrzeugnutzer mindestens 23 Jahre alt sein und es hat kein Schadenfall in den letzten 12 Monaten stattgefunden. Auch ist die Schadenfreiheitsklasse 4 eine Voraussetzung.
Schade ist bei der Zurich KFZ Versicherung das Mindestalter der Fahrer. Viele Eltern, die ihre Kinder als Fahranfänger mit dem eigenen Auto fahren lassen möchten, integrieren den Rabattschutz, um den eigenen, über viele Jahre aufgebauten Rabatt nicht zu verlieren. Bei der Zurich Versicherung ist dies leider nicht möglich.

Elektro-Plus

Wer sich ein Elektrofahrzeug kauft, der weiß, dass der Akku das wichtigste Teil des Autos ist. Gut, wenn dieser zuverlässig abgesichert ist. Mit dem Elektro-Plus Baustein bei der Zurich KFZ Versicherung ist der Akku bei Bedienfehlern genauso versichert wie bei einem Schadenfall. Wird ein Schadenfall betreffend des Akkus über die Versicherung reguliert, so führt dies jedoch nicht zu einer Rückstufung der Schadenfreiheitsklasse! Der Elektro-Plus Baustein kann jedoch nur in den Top-Schutz-Tarif eingeschlossen werden!

Die KFZ Familienversicherung der Zurich

Dass der Partner oder die Kinder das Auto bei der gleichen Versicherung abschließen ist keine Seltenheit. Anhand von Erfahrungen und letztendlich der eigenen Zufriedenheit bleibt die Familie meist bei einem Versicherer und kann in diesem Fall bei der Zurich KFZ Versicherung sogar richtig Geld sparen. So gibt es nicht nur einen Rabatt für ein zweites Fahrzeug innerhalb der Familie, sondern die Möglichkeit, mit jedem neu hinzukommenden Fahrzeug in der Familie, welches ebenfalls über die Zurich versichert wird, den Rabatt zu erhöhen. Somit fährt die ganze Familie günstiger und dennoch bekommt jeder seinen eigenen Versicherungsschein. Dies hat den Vorteil, dass wenn beispielsweise die 18 jährige Tochter mit ihrem Auto einen Unfall verursacht, dies nicht zur Belastung der KFZ-Verträge der Eltern führt. Übrigens gilt diese Rabattmöglichkeit für alle Personen in häuslicher Gemeinschaft und die Kinder, auch wenn sich diese bereits in einem Studium oder der Ausbildung befinden!

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Die Oldtimer-Versicherung

Nicht nur jüngere PKWs lassen sich bei der Zurich versichern, sondern auch Oldtimer. Diese werden nicht nur anders bewertet im Schadenfall, sondern genießen darüber hinaus besondere Leistungsbausteine. So sind beispielsweise Transportschäden versichert, was in einer normalen KFZ-Versicherung nicht der Fall ist. Der größte und wichtigste Unterschied zu einer normalen KFZ Versicherung ist jedoch die Entschädigungsgrenze. Diese wird anhand des Marktwertes bestimmt, welche bei einem Oldtimer ganz anders ausfällt als bei einem "normalen und jüngeren" Fahrzeug.  Auch die Wertsteigerung der Fahrzeuge wird berücksichtigt. Generell muss jedoch für die Beantragung bzw. letztendlich den Abschluss einer Versicherung ein Wertgutachten vorgelegt werden.

Die Erreichbarkeit der Zurich KFZ Versicherung – unsere Erfahrungen

Die Kontaktaufnahme zur Zurich Versicherung gestaltet sich als sehr angenehm. So ist die telefonische Erreichbarkeit von Montag bis Freitag von 7.30 – 20.00 Uhr und am Samstag von 7.00 – 15.00 Uhr gegeben.
Auch ein Online-Chat wird über die Zurich KFZ Versicherung angeboten, welche direkt im Berechnungsprogramm für die KFZ Versicherung zu finden ist. Erreichbar sind die Berater dort von Montag bis Freitag von 8.00 – 22.00 Uhr. Diese Service-Leistung spricht eindeutig für die Versicherung und bietet während der eigenständigen Berechnung über den Tarif-Rechner die Möglichkeit, schnell Fragen klären zu können.
Darüber hinaus kann die Zurich KFZ Versicherung per Post, Fax und auch E-Mail kontaktiert werden.
Besonders angenehm ist auch, dass auch der persönliche Kontakt zu einem Berater möglich ist. Um den nächsten Berater in der eigenen Region ausfindig machen zu können, hilft die Suchfunktion anhand der eigenen Postleitzahl auf der Website weiter.

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Die Benutzerfreundlichkeit der Online-Plattform und des Berechnungs-Tools

Der Aufbau der Website ist sehr angenehm in den klassischen Farben der Zurich Versicherung gehalten. Auf einen Blick findet man sofort die gesuchten Infos und erhält zudem viele weitere Fakten und Informationen zum jeweiligen Versicherungsprodukt.
Außerdem werden über die Website verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung gestellt, um bestimmte Daten schneller ändern oder einreichen zu können. Die eigenen Kontaktdaten können über ein vorgefertigtes Formular schnell übermittelt werden und auch die Bankverbindung kann so unkompliziert mitgeteilt werden.
Besonders angenehm ist zudem ein Punkt unter den Vertragsservice-Leistungen, welcher absolut vorbildlich ist und vielen Kunden eine Erleichterung bietet. So wird anhand einer Beispielrechnung erklärt, welche Infos wo auf der Rechnung zu finden ist und was diese jeweils zu bedeuten haben. Was bedeutet die Regional- und was die Typklasse und welchen Einfluss hat diese auf den eigenen Beitrag? Warum steht da der Prozentsatz von 100%, obwohl ich doch schon bei 28% bin? Diese und viele weitere Fragen werden leicht und anschaulich erklärt.
Darüber hinaus bietet die Zurich KFZ Versicherung einen weiteren Service, den viele Kunden gern nutzen und der den Anruf beim Amt erspart: der Rechner für die Steuerberechnung des eigenen PKWs. Anhand vom Hubraum, der CO2-Emission und weiteren Daten, die einfach aus dem Fahrzeugschein abgelesen werden können, beantwortet der Steuerrechner die zweithäufigste Frage nach der Frage für die Höhe der Kosten für die KFZ Versicherung.

Verständlich erklärt und für jeden nachvollziehbar ist die Erklärung zur Rechnung auf der Website

Quelle: Zurich Versicherung

Auszeichnungen für die Zurich KFZ Versicherung

Auszeichnungen für die KFZ Versicherung konnten wir auf der Website der Zurich keine finden.

Unser Fazit zur Zurich KFZ Versicherung im Test

Die Zurich KFZ Versicherung hat in den Leistungen der Absicherung überzeugen können. Wer ein Elektroauto fährt, wird sich über den besonderen Schutz freuen und auch der Unfallmeldedienst ist eine Absicherung, die für jeden Autofahrer zu empfehlen ist.
Besonders beeindruckend sind die Servicezeiten, die durch die telefonische Betreuung und auch die Chat-Funktion sichergestellt werden. Der schnelle Kontakt durch moderne Kommunikationswege ist somit bei dieser Versicherung gegeben und auch die angebotenen Service-Leistungen haben uns überzeugt!

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Chefredakteur Kredite.org

Peter König

Peter König kümmert sich als hauptverantwortlicher Chefredakteur unseres Portals vor allem um die Themen Aktien, Fonds und Geldanlage. Schon früh hatte König großes Interesse am Wirtschaftsgeschehen und dem Finanzmarkt. Einer Lehre als Bankkaufmann folgte das Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Universität Wuppertal. Nach dem Diplom trat der heute 58-Jährige eine Festanstellung als Fondsmanager bei einem großen Geldinstitut an, für das er heute noch in Teilzeit tätig ist.