VHV Hausratversicherung im Test + Erfahrungen

Die Hausratversicherung ist die finanzielle Entlastung, wenn durch einen Schadenfall Möbel, Kleidung oder technische Geräte zerstört werden. Dabei muss nicht immer nur ein Feuer die Ursache für den Schaden sein. Ein kaputtes Leitungswasserrohr weicht die Holzmöbel auf, ein Blitzschlag erzeugt eine Überspannung und der Fernseher funktioniert nicht mehr oder während Ihres Urlaubes brechen Diebe in die Wohnung ein und stehlen Schmuck sowie andere wertvolle Gegenstände. Dass diese Gegenstände oftmals nicht wiederzubeschaffen sind, ist klar, aber eine finanzielle Entlastung kann die Hausratversicherung durchaus bieten. So eine Hausratversicherung bietet auch die VHV Versicherung an.

InfoDie VHV Versicherung ist bereits seit dem Jahre 1919 aktiv bzw. wurde damals als Haftpflicht-Versicherungsanstalt der Hannoverschen Baugewerks- und Berufsgenossenschaft gegründet. Heute ist die VHV Vereinigte Hannoversche Versicherung als Mutterkonzern tätig, so dass die VHV Versicherung im Laufe der Jahrzehnte in vielen Bereichen an Erfahrung dazugewinnen konnte und mittlerweile die Bedürfnisse der Kunden so gut kennt, dass es für jeden den passenden Vertrag gibt.

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Folgende Bereiche können über die VHV Versicherung abgesichert werden

VHV Hausratversicherung Produktübersicht

Im Bereich der Sachversicherungen können alle Produkte bei der VHV bereits online abgeschlossen werden

Jetzt die Hausratversicherung bei der VHV abschließen Die VHV tritt zudem nicht nur als Versicherer für Privatpersonen auf, sondern bietet auch Firmen attraktive Versicherungsprodukte an. In unserem Bericht gehen wir speziell auf die Leistungen der VHV Hausratversicherung ein, erläutern die Tarifunterschiede und Leistungs-Details und geben darüber hinaus einen Einblick in die Erreichbarkeit.

Pro & Contra im Überblick

+ ab 3,88 Euro im Monat
+ Online-Abschluss sofort möglich
+ sehr übersichtlich und gut gestaltete Website
+ Rückrufservice

– Kontaktmöglichkeiten könnten besser sein

Die Leistungen der VHV Hausratversicherung im Test

Wer seine Hausratversicherung bei der VHV abschließen möchte, hat die Wahl zwischen zwei verschiedenen Tarifen. Der Klassik-Garant Tarif bietet bereits sehr viele Leistungen und ist im Umfang nur minimal schlechter gestellt als der teurere Klassik-Garant Exklusiv Tarif. Dieser Tarif beinhaltet dafür wesentlich höhere Versicherungssummen in den einzelnen Leistungen, auf die wir nachfolgend auszugsweise eingehen.

VHV Hausratversicherung Tarife

Für jeden Bedarf gibt es bei der VHV Hausratversicherung den passenden Tarif

Leistungs-Update Garantie

In beiden Tarifen ist die Leistungs-Update-Garantie enthalten. Dies bedeutet, dass bei neuen Leistungen oder Verbesserungen in der Hausratversicherung, diese automatisch auch in den eigenen Vertrag integriert werden – ohne Mehrbeitrag. Diese Leistung ist besonders vorteilhaft und eines der Highlights der VHV. Oftmals bestehen nämlich für viele noch sehr alte Verträge. Kommt es zu einem Schadenfall, steht man meist vor dem Problem, dass dieser Schaden in einem der neuen Tarife versichert gewesen wäre, jedoch nicht im bestehenden Alt-Vertrag. Solche Probleme umgeht die VHV Versicherung damit und bietet den Kunden somit die Möglichkeit, sich einmal zu versichern und dennoch stets auf dem neuesten Stand zu bleiben, ohne selbst dafür aktiv werden zu müssen.

Überspannungsschäden

Schlägt ein Blitz in die Leitung ein, so führt dies oft zu einem Überspannungsschaden, welcher die technischen Geräte defekt setzt. Auch hier bietet die VHV einen Versicherungsschutz an, jedoch zu unterschiedlichen Bedingungen. Im Klassik-Garant Tarif werden maximal 40% der gesamten Versicherungssumme für einen Überspannungsschaden gezahlt. Nur wer den Klassik-Garant Exklusiv Tarif abgeschlossen hat, erhält eine Erstattung von 100%.

Sturm- und Hagelschäden

Sturm- und Hagelschäden, welche den Hausrat in der Wohnung schädigen, sind grundsätzlich in beiden Tarifen versichert. Dieser Leistungsbaustein schließt zudem noch die Hausratgegenstände mit ein, die sich auf der Terrasse, dem Balkon oder auf dem Grundstück befinden. Entschädigt wird im Schadenfall bis zu einer Summe von 1.000 Euro. Im Klassik-Garant Tarif wird jedoch nur gezahlt, wenn sich die Hausratgegenstände auf dem Balkon oder der Terrasse befunden haben. Hausrat an einem anderen Ort auf dem Grundstück ist nur im Klassik-Garant Exklusiv-Tarif versichert. Mit diesem Leistungsbaustein bietet VHV jedoch einen sehr guten Schutz an, da viele Versicherungen Hausratgegenstände außerhalb der Wohnung bei einem Sturm- oder Hagelschaden grundsätzlich ausschließen!

Neuanschaffungen

Nicht nur mit der Leistungs-Update-Garantie sorgt die VHV dafür, dass man als Kunde stets einen optimalen Versicherungsschutz genießt, sondern auch mit dem Leistungsbaustein der Neuanschaffungen. In der Regel ist es so, dass man bei einer größeren Neuanschaffung überprüfen sollte, ob der Wert der Hausratversicherung noch passt oder ggf. nach oben korrigiert werden muss. Oft versäumt man diese Anpassungen jedoch, so dass dadurch im Schadenfall eine prozentuale Leistungskürzung (wegen bestehender Unterversicherung) die Folge sein kann. Mit diesem Leistungsbaustein sorgt die VHV Versicherung vor und rechnet im Klassik-Garant Tarif 15% auf die bestehende Versicherungssumme im Schadenfall drauf. Wer den Klassik-Garant Exklusiv Tarif abgeschlossen hat, erhält die Anrechnung sogar in Höhe von 30%.
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Optionale Leistungen, die zusätzlich in den Vertrag integriert werden können

Um nicht nur zwischen den beiden Tarifen wählen zu können, sondern den Versicherungsschutz noch individueller zu gestalten, können auf Wunsch weitere Leistungen gegen einen Aufpreis in den eigenen Vertrag integriert werden.

Fahrraddiebstahl

Auch das Fahrrad ist in vielen Familien ein wichtiger Bestandteil des Hausrates und kostet oftmals mehrere hundert Euro. Ist es dann gestohlen, so ist der Ärger besonders groß. Um im Schadenfall nicht selbst den finanziellen Verlust begleichen zu müssen, ist der Fahrraddiebstahl in beiden Tarifen der VHV Hausratversicherung eingeschlossen. Das Fahrrad ist jeweils bis zu 10% der Versicherungssumme mitversichert.

Elementarschäden

Schäden durch Elementargefahren erfolgen durch Umstände, die sich außerhalb der Wohnung klimabedingt ereignen und dennoch den Hausrat schädigen. Zu den Elementarschäden zahlen u.a. Schäden durch Überschwemmung, Rückstau, Lawinen der Erdbeben. Dieser Baustein ist besonders wichtig, da die letzten Jahre immer wieder gezeigt haben, wie unberechenbar das Wetter ist und das Schäden an Orten eintreten, an denen niemand damit gerechnet hat.

Die Glas-Versicherung

Eine Glasversicherung lohnt sich durchaus, wenn viel Fenster- oder Mobiliarverglasung vorhanden ist. Besonders wichtig zu wissen: Wer in der Mietwohnung die Fensterverglasung schädigt, kann dies nicht über die Private Haftpflichtversicherung regulieren lassen! Diese schließt solche Schäden aus, weil es dafür spezielle Glasversicherungen gibt! Mit Einschluss dieses Bausteines bei der VHV besteht Versicherungsschutz jedoch nicht nur an der Fensterverglasung, sondern auch eigenen Glasscheiben von Möbeln, Glaskeramikkochflächen oder Duschkabinen.

Das Extra an Leistungen bei der VHV Versicherung durch den Wertermittlungsbogen

Die VHV Versicherung sorgt auf vielen Wegen dafür, dass man als Kunde jederzeit optimal abgesichert ist. Die Grundlage hierfür ist jedoch die Angabe einer möglichst korrekten Versicherungssumme. Die Versicherungssumme bei einer Hausratversicherung ist immer der Neuwert aller Hausratgegenstände. Diese zu ermitteln ist jedoch gar nicht so einfach, so dass die VHV Versicherung hier durch den Download eines Wertermittlungsbogens eine gute Hilfestellung bietet. Mit diesem Bogen lassen sich die Hausratgegenstände pro Zimmer erfassen und zusammenrechnen. Gegenstände zu vergessen ist so gar nicht erst möglich. Haben Sie zum Beispiel Ihre Büchersammlung zusammengerechnet? Oder die Kleidung im Kleiderschrank der ganzen Familie? Zum Hausrat zählen alle Gegenstände, die Sie beim Einzug mit in die Wohnung gebracht haben – ohne Ausnahme!
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Die Erreichbarkeit der VHV Hausratversicherung – unsere Erfahrungen

Kontaktmöglichkeiten bietet die VHV Versicherung auf verschiedenen Wegen an. Telefonisch ist das Service-Team der VHV von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr erreichbar. Auf Wunsch wird auch ein Rückrufservice angeboten, welchen man selbst über die Website an die VHV übermitteln kann. Schriftlich ist der Kontakt zudem per E-Mail, Fax oder postalisch möglich. Auch bereits vorgefertigte Kontaktformulare auf der Website erleichtern es, Fragen bei der VHV Versicherung platzieren zu können.

VHV Hausratversicherung Kontakt

Die Kontaktmögklichkeiten sind jederzeit leicht auf der Website zu finden und erleichtern die schnelle Klärung von Fragen

Schadensmeldungen auf dem telefonischen Wege sind hingegen rund um die Uhr möglich, lassen sich online einreichen oder auch mittels Schaden-App an die Versicherung überliefern. Wem der persönliche Kontakt zu einem Berater wichtig ist, kann sich durch einen unabhängigen Makler bei der VHV versichern lassen. Auf der Website ist es durch die Makler-Suche schnell möglich, den nächsten Makler in der Nähe ausfindig zu machen. Die Eingabe der eigenen Postleitzahl genügt hierfür bereits. Ohne Makler sind die Kontaktmöglichkeiten leider nicht sonderlich gut. Viele Versicherungen bieten mittlerweile sehr lange telefonische Servicezeiten an – auch am Wochenende. Grundsätzlich gibt es von der VHV Versicherung auch das Angebot, sich per Online-Chat oder Video-Beratung weiterhelfen zu lassen, jedoch muss hierfür der passende Ansprechpartner bzw. Makler gefunden werden. Über die allgemeine Website sind diese Funktionen nicht zugänglich.

Die Benutzerfreundlichkeit der Online-Plattform und des Berechnungs-Tools

Die Website der VHV Versicherung ist besonders schlicht, aber sehr gut verständlich aufgebaut. Nur die wichtigsten Infos sind aufgeführt, so dass tatsächlich nur das auf der Website zu finden ist, was man als Kunde sucht bzw. benötigt. Die Seiten der einzelnen Versicherungsprodukte enthalten ebenfalls nur die wichtigsten Infos und geben zudem Einblicke in die verschiedenen Leistungen und Tarife und erklären außerdem die wichtigsten Fragen. Im Bereich der Hausratversicherung sind beispielsweise u.a. folgende Fragen als Drop-Down Menü aufgeführt:

  • Was gehört zum Hausrat?
  • Wogegen ist mein Hausrat versichert?
  • Wie finde ich die richtige Versicherungssumme?

Auch der Angebotsrechner beinhaltet nur die wichtigsten Fragen und ermöglicht es durch wenige Eingaben, einen Beitrag für den eigenen Hausrat zu ermitteln. Fragen werden zudem über Info-Buttons näher erläutert, so dass eine eigenständige Berechnung (und auch ein Abschluss des Vertrages online) für jeden möglich ist. Bestehen dennoch Fragen, so bleibt die Kontaktleiste stets oben auf der Seite eingeblendet.

VHV Hausratversicherung Beitragsrechner

Der Tarifrechner ist besonders einfach zu bedienen und ermöglicht auf Wunsch den sofortigen Online-Abschluss des Vertrages

Insgesamt überzeugt der Web-Auftritt und ermöglicht jedem auf einfache Art und Weise, sich über ein Produkt zu informieren und auf Wunsch sofort abzuschließen.

Auszeichnungen für die VHV Hausratversicherung

Auf der Website werden bereits auf der Startseite einige Auszeichnungen über einzelne VHV-Produkte als auch eine allgemeine Empfehlungsquote aufgeführt. Auszeichnungen speziell für die Hausratversicherung waren jedoch nicht zu finden.

Unser Fazit zur VHV Hausratversicherung im Test

Die VHV bietet mit den einzelnen Leistungen einen guten Schutz und überzeugt vor allem durch die Leistungs-Update-Garantie als auch die prozentuale Anrechnung von Neuanschaffungen. Die Website ist zudem einfach aufgebaut, ermöglicht einen unkomplizierten Online-Abschluss und bietet auf die meisten Fragen eine passende Antwort. Einzig die Erreichbarkeit ist im Vergleich zu anderen Versicherungen nur mittelmäßig gut, kann aber bei der VHV durch die guten Leistungen wieder ausgeglichen werden.

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Peter König

Chefredakteur Kredite.org

Peter König

Peter König kümmert sich als hauptverantwortlicher Chefredakteur unseres Portals vor allem um die Themen Aktien, Fonds und Geldanlage. Schon früh hatte König großes Interesse am Wirtschaftsgeschehen und dem Finanzmarkt. Einer Lehre als Bankkaufmann folgte das Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Universität Wuppertal. Nach dem Diplom trat der heute 58-Jährige eine Festanstellung als Fondsmanager bei einem großen Geldinstitut an, für das er heute noch in Teilzeit tätig ist.