Die Redaktion von KREDITE.org testete im Jahreswechsel 2016/2017 eine Vielzahl von Banken, Kreditvermittlern und Marktplätzen auf verschiedene Faktoren. Insbesondere stand dabei das Portfolio anhand der Zinsen im Vordergrund, aber auch mehr, wie Sie dem Testbericht zur Creditplus-Bank entnehmen können. Unsere Hauptmission bestand darin, die über 55 Testkandidaten in einer einheitlichen Testumgebung zu testen, sodass wir als Grundlage eine Testmetrik mit verschiedenen Unterpunkten entwickelten. Was dabei herausgekommen ist, lesen Sie gleich; zunächst kommen wir aber zu unseren Oberkategorien, die auch für die Creditplus im Fokus standen:
In der ersten Testkategorie holt sich die Creditplus nur eine Durchschnittsbewertung von 3/5 Punkten. Man möchte meinen, dass das Portfolio also eher nicht so toll ist und obwohl wir schon fleißig Kriterien aussortiert haben, also nicht mehr drin war. Doch die schlechtere Bewertung liegt hauptsächlich an der Autofinanzierung, weil deren hoher Zins den Schnitt runter reißt. Der Ratenkredit ist dagegen sehr nah an der Höchstpunktzahl. Gehen wir näher ins Detail:
Beispiel: Umzugskosten und neue Küche für Mietwohnung
Testkategorie 2: Beratung und Service bei der Creditplus
Tja, was soll man sagen: Die absolute Höchstpunktzahl einer Kategorie holen in unserem Kreditanbieter-Test nur sehr wenige Kandidaten, aber die Creditplus gehört dazu. In Sachen Erreichbarkeit und Beratungsqualität ist die Bank vorbildlich. Aber gehen wir näher ins Detail:
Erreichbarkeit
Um in unserem Test die Höchstpunktzahl für die Erreichbarkeit zu holen, muss eine Bank einfach immer und überall für ihre Kunden da sein. Und diese Mission erfüllt die Creditplus auf jeden Fall. Mit einem 24/7-Konzept ist die Bank telefonisch jeden Tag rund um die Uhr erreichbar. Sie können tagsüber, abends oder auch nachts oder frühmorgens anrufen und werden garantiert einen Berater am Ohr haben. Alternativ können Sie Post schicken, das Kontaktformular nutzen oder mit einem Berater online chatten. Ist das auch noch nicht genug, können Sie eine der 17 Filialen der Creditplus in den größeren deutschen Städten persönlich besuchen und sich vor Ort beraten lassen. Vorsicht hierbei vor abweichenden Öffnungszeiten der Filialen. Wir haben es schon gesagt, aber der Vollständigkeit halber –
Einzelbewertung: 5/5
Beratungs-Qualität
Eine Bank sollte nicht nur für ihre Kunden da sein, sondern eben auch gewisse Qualitätsansprüche an die eigene Beratung stellen. Weil es für unsere Redaktion unmöglich und insgesamt gesehen auch nicht realistisch und repräsentativ genug gewesen wäre, jede Bank eigens zu testen und Probefälle zu simulieren, haben wir uns für diesen Teil des Tests in diversen Online-Meinungs- und Bewertungsportalen umgesehen, was bestehende Kunden zu sagen haben. Außerdem stießen wir auf eine Menge Auszeichnungen und Testergebnisse von renommierten Magazinen und Formaten. Deren einheitliche Aussage: Die Creditplus ist top und bietet durchweg freundlichen, kompetenten und ehrlichen Service an. Es wird keinem etwas aufgequatscht und es war regelrecht schwierig, negative Bewertungen zur Bank zu finden.
Einzelbewertung: 5/5
Beratung und Service der Creditplus im Überblick
- Servicezeiten: 24/7, jeden Tag rund um die Uhr
- Servicekanäle: Post, Mail, Telefon, Chat, mehrere Filialen
- Äußerst positive Erfahrungen in Sachen Beratungs-Qualität (Freundlichkeit, Kompetenz, Ehrlichkeit)
Testkategorie 3: Kosten und Gebühren bei der Creditplus
In der dritten Testkategorie geht es um die Kosten und Gebühren und auch hier holt die Creditplus mit 8 von 10 Gesamtpunkten ein sehr gutes Ergebnis ein. Auch hier haben wir einige Kriterien rausgeworfen, die sich auf Kreditkarten oder ein Girokonto bezogen hätten, welche von der Creditplus nicht angeboten werden.
In den verbleibenden zwei Kriterien geht es um die Kreditangebote. Welche Kosten fallen hier für den Kunden an und wie flexibel sind die Lösungen des Kundenservice in Sonderfällen? – Das sagen wir Ihnen jetzt genauer:
Beantragung des Kredits
Einmal geht es natürlich um die Beantragung des Kredits und wie lange es dauert, bis das Geld auf dem Konto ist. Grundsätzlich ist die Prüfung des Kreditantrages und die Abwicklung bis zur Auszahlung kostenlos, immerhin nimmt die Bank Zinsen und macht so ihren Gewinn. Nun werden außerdem noch manche hellhörig, weil auf der Webseite der Ratenkredit als Sofortkredit beworben wird. Ganz sofort ist das Geld natürlich nicht auf dem Konto und eine Online-Sofortentscheidung gibt es auch nicht, aber immerhin eine Online-Zusage nach kurzer Zeit (im Login-Bereich, sofern alles passt) und man muss sagen, dass durch eine einfache und unbürokratische Herangehensweise bei der Antragsprüfung zumindest auch eine sehr schnelle Auszahlung binnen weniger Tage drin ist. Für die Höchstpunktzahl reicht es hier nicht, aber das Ergebnis dürfte dennoch kaum Raum für Beschwerden lassen.
Einzelbewertung: 4/5
Sondertilgungen und Co.
Wichtig für Kreditnehmer ist auch, wie flexibel sie nach der Auszahlung sind. Bei der Creditplus können Sie kostenlose Sondertilgungen vornehmen, falls einmal mehr zur Verfügung steht, oder auch eine einmonatige Ratenpause ohne Zusatzgebühren veranlassen, wenn es einmal unerwartet eng wird. Bei der Sondertilgung ist noch zu beachten, dass Sie keine Kompletttilgung vornehmen können, weil immer 4 Restraten übrig bleiben müssen. Sollten Sie also Ihren Creditplus Bank Kredit umschulden wollen, dürfen Sie nur bis zur Untergrenze tilgen und müssen dann mit einer Doppelphase an Kreditraten über diese 4 Monate rechnen. Falls der in Anspruch genommene Kredit nicht ausreicht, können Sie hier nachlesen, wie Sie einen bestehenden Creditplus Kredit aufstocken können. Grundsätzlich gibt es also einige Möglichkeiten und Beamten haben darüber hinaus eine verlängerte Ratenpausenalternative offen. Für die beschriebenen Einschränkungen bei den Sondertilgungen und Co. gibt es von uns einen Punkt Abzug.
Einzelbewertung: 4/5
Kosten und Gebühren der Creditplus im Überblick
- Ziemlich schnelle, kostenlose Kreditbeantragung und -Auszahlung
- Online-Zusage im Login-Bereich schon nach kurzer Zeit
- Sondertilgungen möglich, vier Monatsraten müssen aber übrig bleiben
- Einmonatige Ratenpause kostenlos möglich (Beamten dürfen länger)
- Kreditaufstockung möglich
- Wohl auch ansonsten sehr flexible Lösungen seitens des Kundenservice
Testkategorie 4: Nutzerfreundlichkeit der Creditplus-Webseite
In der vierten und letzten Testkategorie holt sich die Creditplus noch einmal Durchschnittspunkte im Wert von 4,16. Es handelt sich um eine gute Webseite mit teilweise noch leichtem Verbesserungspotenzial, aber bei insgesamt 6 Kriterien kann man mit dieser Bewertung nicht meckern.
Allgemeines zusammengefasst
Die Struktur der Seite ist sehr gut umgesetzt und man findet das, was man sucht, sehr schnell, vor allem bei den Produkten. Das einzige, wofür wir im Test länger gebraucht haben, waren die Kontaktmöglichkeiten und vor allem Servicezeiten. Hier ist alles irgendwie verstreut und vor allem wird das eigentlich vorhandene 24/7-Konzept nirgends auf der Webseite genannt (das haben wir dann über einen anderen Testbericht herausgefunden). Die gleichen Punkte holt sich auch das Design, welches durchaus stimmig, seriös und einladend ist, aber sicherlich noch etwas zeitgemäßer sein könnte. Das gilt auch für die mobile Webseite, welche zwar gut funktioniert und ebenfalls ordentlich strukturiert wurde, aber Design-technisch einfach noch etwas Luft nach oben lässt.
Ebenfalls vier Punkte vergaben wir für die Suchfunktion, die zwar gute Ergebnisse liefert, aber irgendwie durcheinander aus Blogbeiträgen, Produktseiten und Infoseiten. Da muss man sich erst einmal etwas reinschauen. Das einzige, was wir mit der Höchstpunktzahl bewerten konnten, war die technische Performance und Fehlerquote auf der Seite; es läuft alles flüssig und schnell, da hat Creditplus alles richtig gemacht.
Was sind IHRE Erfahrungen mit Creditplus?
Sind Sie oder waren Sie schon einmal als Kunde bei der Creditplus-Bank? – Dann interessiert uns brennend Ihr Feedback. Schreiben Sie in die Kommentare, wie Sie die Bank empfunden haben und geben Sie Ihre eigene kleine Bewertung ab. So helfen Sie auch anderen Nutzern, sich unabhängig von diesem Testbericht unserer Redaktion für oder gegen die Angebote von Creditplus zu entscheiden. Wir sagen bereits vorab „Vielen Dank“ für Ihre Mithilfe.
Bewertungen und Auszeichnungen von anderen Medien & Magazinen
Die Creditplus hat – wie nach unseren Erfahrungen schon erwartet – bereits eine Menge Bewertungen und Auszeichnungen von renommierten Magazinen und Formaten erhalten. Demnach lassen sich auf der Webseite und im Netz unter anderem ein Service-Zertifikat vom TÜV Süd für den Kundenservice (Note: 1,8) finden, genau wie die Gesamtbewertung „Sehr gut“ für den Ratenkredit durch das Magazin „€uro am Sonntag“ und das Siegel über eine Neukundenzufriedenheit von 95 Prozent, welches durch „Ipsos“ ausgestellt wurde.
Über das Bewertungsportal „eKomi“ erhält die Bank eine Durchschnittswertung von 4,8/5 und auch viele andere Magazine wie Focus Money oder WELT haben sehr gute Bewertungen für Creditplus vergeben.
Fazit in einem Satz
Creditplus bietet wohl eine der besten Gesamtbewertungen für den günstigen Ratenkredit, den Service, die Gebühren und die Webseite zusammen; nicht zu Unrecht steht der Anbieter deshalb in vielen Kreditvergleichen weit oben.
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