So löschen Sie Ihren auxmoney Account richtig
Das Wichtigste in Kürze
Wenn alle Kreditverpflichtungen abgewickelt sind, können Sie Ihr Konto mit einer Frist von 14 Tagen schriftlich (per Post oder E-Mail) kündigen.
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Darum geht es: Beim Kreditmarktplatz auxmoney ist sowohl die Registrierung als Kreditnehmer als auch als Kreditgeber schnell und kostenlos möglich. Für die Löschung eines bestehenden auxmoney-Accounts gibt es leider keine so schnelle Lösung. Weder auf der Webseite noch im Menü des Benutzerkontos. Was auf den ersten Blick kundenfeindlich wirkt, hat tatsächlich gute Gründe!
Die Schlüsselfrage: Wie muss man als Kreditnehmer vorgehen, um einen bestehenden Account bei auxmoney schnell und sicher zu löschen?
So kommen SIe zum gewünschten Ziel: In diesem Ratgeber wird das Löschen eines Kreditnehmer-Accounts bei auxmoney Schritt für Schritt erklärt. Wenn Sie als Kreditnehmer oder Kreditgeber bereits laufende Kreditprojekte haben, ist eine schnelle Löschung übrigens nicht möglich. Zuerst müssen die Kreditprojekte abgeschlossen sein!
Inhaltsverzeichnis
Online-Account einrichten? Kein Problem!
Ein Konto als Kreditinteressent ist beim Kreditmarktplatz auxmoney schnell eingerichtet. Falls Fragen auftauchen, kann man sich jederzeit an den Kundensupport der auxmoney GmbH wenden. Einen einmal eingerichteten auxmoney-Account wieder zu löschen, ist leider nicht so unkompliziert möglich.
Account im Web löschen? Manchmal eine Herausforderung!
Übrigens nicht nur bei auxmoney: Gegoogled werden Tag für Tag Tausende Suchanfragen zu diesem Thema, zum Beispiel „Amazon-Account löschen“, „Smava Konto löschen“ oder „Facebook-Account löschen“. Einen Account im Web zu löschen ist also häufig eine Herausforderung. Der Grund: Weder in den FAQs (frequently asked questions = häufig gestellte Fragen) noch im Hilfebereich vieler Online-Unternehmen finden sich Informationen rund um eine Kontolöschung.
- Irgendwie verständlich: Kein Unternehmen verliert gerne Kunden.
- Eigentlich aber völlig unverständlich: Wer über die Suchfunktion auf einer Webseite nach „Account löschen“ sucht, sollte schnell die passenden Informationen geliefert bekommen. Der Kunde ist bereits verloren und sollte nicht auch noch durch Recherche und Zeitverlust bestraft werden.
Auf auxmoney.com sieht es bei diesem Punkt ebenfalls düster aus: Eine Suchfunktion wurde komplett eingespart und auf den eigentlich gut gemachten Hilfeseiten findet sich nicht ein Satz darüber, wie ein auxmoney-Account richtig und fristgerecht gelöscht werden kann. Die AGB – hier steht bestimmt etwas zu diesem Thema! – können leider nicht durchsucht werden, sondern stehen nur als PDF-Download zur Verfügung. Leider verteilt auf sieben Einzeldateien, das ist wenig verbraucherfreundlich.
Beim Kreditmarktplatz auxmoney kommen noch weitere Aspekte hinzu:
- Wer einen Kredit von Privatanlegern finanziert bekommen hat, ist während der Rückzahlungsphase nicht nur an die Rückzahlung sondern auch an die Plattform auxmoney.com selbst gebunden
- Wer bei auxmoney ein Kreditprojekt in die Finanzierungsphase geschickt hat, kann parallel dazu nicht einfach so den Account löschen
- Wer keine aktiven Kreditprojekte oder Kredite hat, kann das auxmoney-Account löschen umgehend einleiten
Account löschen bei auxmoney: Ohne laufende Kredite oder Kreditprojekte kein Problem!
Der Weg zu einer Löschung ist also deutlich einfacher, wenn der auxmoney-Account nicht aktiv genutzt wird. Falls Sie einen laufenden Kredit bereits zurückgezahlt haben, lieber doch kein kostspieliges Kreditprojekt starten wollen oder Ihnen das Angebot beim Kreditmarktplatz Mintos besser gefällt, kommen Sie mit folgenden Schritten zum gewünschten Ziel:
- Suchen Sie Ihre auxmoney-Kundennummer heraus, diese finden Sie zum Beispiel im Account
- Für den Zugang zum Account brauchen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort
- Für die Kündigung gilt eine Frist von 14 Tagen, spätestens zwei Wochen vor dem gewünschten Kündigungstermin muss die auxmoney GmbH also Ihre Nachricht erhalten haben
- Die Kündigung muss in schriftlicher Form erfolgen, es reicht dabei auch eine E-Mail
- Eine Kündigung per Einwurfeinschreiben oder Einschreiben mit Rückschein ist nicht notwendig
- Sie sollten aber ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung bitten, sowohl für den Eingang Ihres Schreibens als auch für die tatsächliche Wirksamkeit der Kündigung
Hier eine Übersicht über alle für eine Kündigung und Accountlöschung relevanten Kontaktdaten der auxmoney GmbH:
- E-Mail: support@auxmoney.com
- Fax: 0211 542 432 98
- Brief: Auxmoney GmbH, Berliner Allee 15, 40212 Düsseldorf
Leseempfehlung: Gibt es eine Alternative zu auxmoney? Mintos, Bon-Kredit und Maxda im Überblick!
So löschen Sie Ihren auxmoney-Account richtig
Bei gewährten Krediten oder laufenden Kreditprojekten kann ein Account bei auxmoney grundsätzlich nicht gelöscht werden. Nach Abwicklung aller Kreditverpflichtungen kann die Löschung direkt eingeleitet werden. Für die Löschung gilt allerdings eine Frist von 14 Tagen.
Leseempfehlung: Kreditkarte von auxmoney: Vorteile & Nachteile des Angebots
Für die Kündigung eines auxmoney-Accounts empfehlen wir die Schriftform! Es muss allerdings kein besonderes Schreiben oder gar ein Musterschreiben sein, es reicht eine formlose Kündigung und die Aufforderung den Account zum frühestmöglichen Zeitpunkt zu schließen. Danach ist die auxmoney GmbH verpflichtet einen bestehenden Account zu löschen. Die Kündigung kann per Brief, E-Mail oder Fax geschickt werden.
Tipp für Kredittestsieger: Lassen Sie sich die Kündigung vom auxmoney-Support schriftlich bestätigen!
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