HypoVereinsbank Störung – HypoVereinsbank geht nicht: Was tun?

Die HypoVereinsbank ist eine Marke der Unicredit Bank. Die Unicredit Bank wiederum ist ein Tochterunternehmen der UniCredit S.p.A. einer italienischen Finanzholding. Die HypoVereinsbank ist die fünftgrößte Bank in Deutschland, nach der Bilanzsumme. Kunden berichten leider immer wieder mal HypoVereinsbank Störung, das heißt der Zugang zum Online Banking der Hypovereinsbank geht nicht. Die Gründe dafür können sehr vielschichtig sein. In diesem Artikel erläutern wir einige der Ursachen und was Kunden tun können, wenn die HypoVereinsbank down ist. Gleichzeitig möchten wir unseren Lesern einige Hinweise und Tipps geben, wie sich Verbraucher vor Online Betrügern schützen können.

HypoVereinsbank Störung: Das sind die möglichen Ursachen

Der wohl häufigste Grund, warum der Online Banking Zugang der HypoVereinsbank down ist, ist der, dass reguläre Wartungsarbeiten am Netzwerk durchgeführt werden. Das ist gelegentlich von Seiten der IT-Abteilung einfach notwendig. Letzten Endes dient das auch zur Sicherheit des Kunden. Da in diesem Fall Kunden generell keinen Zugang zum Online Banking haben, legt das Kreditinstitut die Wartungszeiten in der Regel auf ein Wochenende oder nachts, um die HypoVereinsbank Störung so gering wie möglich zu halten. Nicht immer, aber häufig, erhalten Kunden im Vorfeld auch eine Information über geplante Wartungsarbeiten, so dass sie sich darauf einstellen können.

Eine weitere Ursache für HypoVereinsbank Störungen könnte ein generelles Problem mit der IT sein. In diesem Fall erhält der Verbraucher beim Aufrufen des Online Bankings einen Hinweis, dass der Zugang derzeit nicht möglich ist. Im Gegensatz zu regulären Wartungsarbeiten, wird der Kunde hier aber nicht über die Hintergründe informiert, was ja auch gar nicht möglich ist. Eine solche HypoVereinsbank Störung kann zeitlich nur wenige Minuten oder aber auch einige Stunden dauern. Einige Kunden berichten dann, dass auch Geldautomaten der Bank getroffen sind, sprich der Automat der HypoVereinsbank geht nicht mehr. Derartige Probleme sind natürlich nicht auf die HypoVereinsbank beschränkt. So trifft beispielsweise auch immer wieder mal eine Deutsche Bank Störung oder eine Commerzbank Störung auf. Die folgende Liste ist nicht abschließend, beschreibt aber die am häufigsten auftretenden Probleme:

• Reguläre Wartungsarbeiten der IT-Abteilung im Netzwerk
• Unvorhergesehen Probleme mit dem Online Banking
• Geldautomaten der HypoVereinsbank gelegentlich auch betroffen
• Probleme mit dem eigenen Browser bzw. Computer
• Kriminelle Tätigkeiten

HypoVereinsbank geht nicht? In den meisten Fällen ist es am besten, es zu einem anderen Zeitpunkt zu versuchen.

HypoVereinsbank geht nicht: Das können Kunden jetzt machen

Der Online Banking Zugang zur HypoVereinsbank geht nicht: Was können Kunden jetzt tun? Die Antwort auf diese Frage hängt davon ab, was denn die eigentliche Ursache für die HypoVereinsbank Störung ist. Bei regulären Wartungsarbeiten empfehlen wir, dass der Kunde sich einfach zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal versucht einzuloggen. Da die Wartungsarbeiten auf eine Zeit gelegt werden, in denen keine Umsätze gebucht werden, sollte das kein Problem darstellen. Im Ernstfall können Verbraucher sich natürlich auch telefonisch oder auf einem anderen Kommunikationsweg an den Kundenservice wenden.

Bei einer nicht geplanten HypoVereinsbank Störung, sieht die Sache möglicherweise etwas anders aus. Denn dann könnte es sein, dass der Kunde darauf angewiesen ist, eine bestimmte Transaktion vorzunehmen. Da das über das direkte Online Banking nicht möglich ist, könnte er versuchen, eine andere Variante zu nutzen, zum Beispiel der Zugang über eine mobile App. Ist das auch nicht möglich, so gilt auch hier wieder der Rat, entweder die Transaktion auf einen späteren Zeitpunkt zu verlegen oder sich direkt mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Da jedoch viele Kunden davon betroffen sind, könnte es sein, dass die Wartezeiten am Telefon etwas länger sind als sonst üblich.

Es gibt auch Verbraucher, die schreiben in Internetforen, „HypoVereinsbank geht nicht – alles Mist“. Die Ursache dafür könnte aber auch der eigene Computer beziehungsweise der Browser sein. Wenn dieser nicht auf dem aktuellen Stand ist und nicht den aktuellen Sicherheitsanforderungen entspricht, kann es auch Probleme beim online Banking geben. Möglicherweise ist sogar die WLAN Verbindung nicht sicher genug, so dass der Kunde zunächst eine sichere WLAN Verbindung einrichten muss. Um festzustellen ob nur der eigene Computer davon betroffen ist, sollte eine kurze Recherche erfolgen. Auch das Probieren über einen anderen Browser oder sogar über einen anderen Computer ist denkbar.

• Reguläre Wartungsarbeiten erfolgen meist am Wochenende oder in der Nacht
• Dann das Anliegen am besten verschieben
• Bei dringenden Fällen sich mit dem Support in Verbindung setzen
• Vielleicht ist auch der eigene Browser nicht auf dem aktuellen Sicherheitsstandard

Die HypoVereinsbank ist eine Marke der UniCredit Bank.

HypoVereinsbank down: Sind Kriminelle das Problem?

Es ist absolut verständlich, dass sich Verbraucher bei einer HypoVereinsbank Störung Gedanken machen, ob möglicherweise kriminelle Personen dahinterstehen. Obwohl das natürlich nie zu 100 Prozent ausgeschlossen werden kann, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sich Betrüger in das Banken-Netzwerk einhacken und das Online Banking lahmlegen doch sehr gering. Wenn das der Fall ist, so könnten Kunden sowieso nichts ausrichten. In diesem Fall sind sie aber auch über die Bank abgesichert.

Eine wesentlich größere Gefahr dagegen sind Phishing-E-Mails. Bei dieser Form von E-Mails versuchen sich Kriminelle mit einer falschen E-Mail Zugang zu sensiblen Daten des Kunden zu verschaffen. Die Emails sehen täuschend echt aus und fordern den Kunden meist dazu auf, Passwörter einzugeben, die PIN zu ändern oder sonst irgendwelche persönlichen Daten preiszugeben. Verpackt ist das Ganze natürlich immer mit einem offiziellen Anschreiben sowie dem Hinweis, dass das angeblich notwendig wäre oder aufgrund eines bestimmten neuen Gesetzes erforderlich ist. Anschließend sollen Kunden auf einen Link klicken, um dort ihre PIN zu ändern oder dergleichen.

Folgen Verbraucher diesem Link, so können sich Kriminelle Zugang zum Online Banking des Kunden verschaffen. Wir möchten an dieser Stelle in dringenden Hinweis geben, dass die HypoVereinsbank oder auch jedes andere Kreditinstitut, ihre Kunden niemals per E-Mail auffordern wird, ihre PIN zu ändern oder das Passwort zu nennen oder etwas in der Richtung. Sollte es dennoch notwendig sein, dann wird die Bank sich zwar mit dem Kunden in Verbindung setzen, aber eine Änderung von Passwörtern erfolgt niemals per E-Mail.

• Zugang zur HypoVereinsbank geht nicht: Kriminelle Aktivitäten sehr unwahrscheinlich
• Phishing-Angriffe dagegen sind wesentlich häufiger
• Betrüger versuchen sich Zugang zu sensiblen Daten zu verschaffen